【課程大綱】

第一部分：心態篇

一、心態決定狀態

1、心態不好的原因

（1）對銷售工作沒有自豪感

（2）目標感不強

（3）惰性太大

（4）自我認知不夠

（5）外界干擾多

2、銷售心態的重要性

（1）心態決定銷售的成與敗

（2）銷售成功的80％來自心態

（3）好心態是成功銷售的第一步

（4）摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售

二、銷售精英必須過的五個心理關

第一關：心理關1、相信公司、相信產品、相信自己；2、多實踐，不要怕失敗；3、敢于挑戰自己第二關：面子關1、要改變觀念，不要覺得做銷售是低人一等；2、我們為客戶提供服務，是在創造價值，實現共贏；

第三關：技能關1、開發能力2、溝通能力3、服務能力第四關：體能關

1、培養良好的作息習慣2、養成勤鍛煉身體的習慣3、擯棄一些惡習，如熬夜、賭博等第五關：經驗關1、通過書本、網絡、電視、廣播、媒體等方式不斷學習，更新觀念；2、向客戶、競爭對手及優秀的同事學習，不斷積累經驗，向市場學習。

三、如何鍛造銷售冠軍心態

1、吸引力法則：想什么就會有什么！

2、共同營造一個積極向上的工作氛圍！

???人是環境的產物

3、絕不傳播消極言論！

4、時刻盯住目標往前走！

???只有目標，沒有問題

四、?個人心理突破提升

1、正確的自我認知

現場分組做測驗：你在別人的心目中值多少錢？

2、?現場演練：30分鐘突破心理障礙，增強自信心

3、?贏銷冠軍的信念

（1）我是個開發新客戶的專家

（2）我是個產品介紹的高手

（3）我可以解除任何抗拒點

（4）每個客戶都樂意購買我的產品

（5）我可以提供最好的服務

第二部分：能力篇

一、目標管理

1、沒有設定目標的原因

（1）設定目標后害怕失敗

（2）害怕被別人恥笑

（3）不知道目標設定的方法

（4）不知道目標設定得是否正確

2、設定目標的原則

（1）明確具體

（2）量化衡量

（3）長短結合

（4）完成時限

3、如何設定目標

（1）原有水平不等于目標

（2）看得到，跳起來摸得著

（3）定其高，得其中；定其中，得其低；定其低，完不成

4、達成目標的方法

（1）分解目標

（2）把任務往前趕

（3）尋求支持

（4）立即行動

二、時間管理

?1、時間=財富，把時間最佳配置

?2、看看這三個數字的差別：“1”、“1.01”和“0.99”

?3、十大最有用的時間管理技巧

三、成長計劃

?1、個人能力認知評估

?2、培訓計劃制定

?3、分層次培訓

?4、總結提升

四、超強的執行力

1、提升執行力，遵循時間守恒定律

（1）緊急重要的事情

（2）緊急不重要的事情

（3）重要不緊急的事情

（4）不重要不緊急的事情

2、執行工具：工作清單

3、監督與激勵

五、溝通與協作

?1、小成功靠個人，大成功靠團隊

?2、借力使力不費力

?3、定期溝通會議

第三部分：團隊篇

一、高效出色的團隊的特征

?1、目標一致

?2、承擔責任

?3、關系融洽

?4、齊心協力

?5、技能互補

?6、領導有方

二、如何處理團隊沖突

?1、目光長遠

?2、求同存異

?3、利益兼顧

第四部分：業績篇

?一、業績為王---一切以結果為導向

?二、如何引爆團隊業績

??1、營造積極、熱烈的“戰斗”氛圍

??2、樹立業績標桿

??3、獎罰分明

??4、建立“拉”、“扶”、“推”的團隊前進方式