《三項修煉之團隊打造》

問題現狀：

1、      

員工流失率居高不下，為企業帶來巨大的人力成本增加，沒有穩定的人員就沒有穩定的業績，沒有激情的氛圍就沒有傲人的成績；

2、      

管理不當，員工工作積極性較差，工作中沒能有效發揮崗位職能，

團隊士氣消沉，缺乏激情，懶散懈怠，假裝忙碌，工作效率低；

3、      

管理者未曾受過系統“管理”技能培訓學習，工作重點方向錯誤，

管理思維方法落后，缺少領導意識，造成企業巨大的資源浪費；

4、      

客戶服務流程疏于管理，因產品體驗較差而造成客戶流失，執行力不足，造成市場競爭力不足；

5、      

團隊缺少融入，工作氛圍壓抑，部門間陌生感，不利于工作配；

6、      

員工工作配合意識薄弱，執行力不足，缺乏責任感；

7、      

注重個人得失，忽視整體目標，凝聚力不足；

8、      

員工混混度日，不是在搶紅包就是在發狀態，不是在發呆就是在閑聊，不是在感嘆人生就是在抱怨命運；

9、      

工作中缺乏感恩心態，認為所受到的照顧關懷都是應當應分，團隊氛圍難以融合，人際交往冷淡，工作環境心情壓抑，缺少快樂的感覺。為工作而工作，背離人性化管理；

10、  

員工缺乏責任感，從不關心團隊目標，不承擔團隊責任，凝聚力不足。往往例行公事，草草了事，團隊建設不足。

《三項修煉之精英團隊打造》

一、  

企業文化梳理

1、      

企業使命；   2、  企業愿景；  3、  企業價值觀

1、      

企業理念     5、  企業隱性文化

二、  

管理制度梳理

1、      

組織架構；    2、 崗位職責；   3、  晉升機制

2、      

薪酬制度；    5、 工作流程     6、  短期獎懲機制

三、  

必備業務技能訓練

   1、  產品話術

2、  服務意識

3、  通關考核（個人、團隊PK機制）

四、 團隊管理基本原則

1、      

管理因人而異；

2、      

揚善于公堂，歸過于私室；

3、      

集眾人之私，成眾人之功；

4、      

信任，是有效的激勵方式；

5、      

了解員工需求才能員工管理；

6、      

尊重是管理的最基本保證。

五、 工作基本素養

1、      

教人先教己，勞力上勞心；

2、      

工作方向，看勢、用人、平衡；

3、      

思維模式轉換；

4、      

基本理論：機會、沉沒成本、邊際效益、消費者剩余等。

5、  結果思維。

六、 潛能激發（智豬博弈——激勵機制建立）

1、  員工激勵（信任）；             2、  注重體驗、尊重；

3、  細節細化（成就感、存在感）；   4、  危機意識；

5、  責任意識；                    6、  物質需求；

    7、  榮譽感、價值體現；          

8、  責任感。

9、  目標管理；                   10、 未來預期。

項目體驗媒介：

1.漢諾塔                2.穿越電網                 3.信任背摔

4.超音速                 5.急速六十秒               6.蛟龍出海

7.盲人方陣               8.七巧板                   9.同心同德

10.捕魚季節              11.孤島求生              12.撕碎夢想

13.人生百態             14.虎口脫險              15.羅馬炮架

16.驛站傳書              17.領袖風采             18、茫茫人海

19.分秒必掙             20.能量傳輸              21.不倒森林

課程收益：

明確管理者崗位職責，掌握工作重點，調動資源，激發員工工作積極性，確保營業收入的整體目標前提下，降低成本，結合市場背景，轉變慣性思維，力求組織績效的最大化。

培訓項目根據培訓主題進行選定，通過專業的培訓項目體驗，使學員達到認識自我，承擔責任，體驗成長，熔煉團隊的最終目的最終目的。感受付出愛心、得到信任、被人依靠的不同體驗，體會融入集體的存在感，彼此信任擔當也是一種幸福，承擔起對家人的責任、對工作的責任，對生活的責任。重拾一份希望、一種感覺、一種責任。

1、  以項目為媒介，發現問題，反思過程，以小博大；

2、  目標設定并達成過程中，提升團隊凝聚力，相互協作配合，彼此融入，付出與信任升華為團隊的凝聚力；

3、  關注團隊整體目標。摒棄本位主義，充分利用資源，收益最大化；

4、  領導者意識，相互補充，整合資源，避免重復性工作，權責分配，減少內耗及抗爭，帶領團隊達成既定目標；

5、  結果導向思維，不要為做事而做事，了解做事的價值，避免盲目、盲從、茫然的開展工作；

6、  增強團隊凝聚力，建立歸屬感，體驗中情感融入，相互配合支持；

7、  通過項目實施，激勵士氣、認識自身價值、激發斗志，努力踏實工作，承擔責任，敢于面對壓力及挑戰，貢獻力量，追逐夢想；

8、  感恩的心態面對工作、領導、同事、家人、朋友，珍重團隊，珍視友情，融洽員工關系，減少內部摩擦，提高工作效率。