一、公共關系管理的概念
1、公共關系管理概念
2、對公共關系的誤解
誤解之一：公關=商業賄賂、走后門
案例分析
誤解之二：公關=男女色情引誘
案例分析
誤解之三：公關=廣告宣傳、媒體炒作
案例分析
3、公關關系的三種含義
公關關系狀態
公關關系活動
公關關系學科

二、公共關系管理的要素和模式
1、公關關系管理的基本要素
組織
公眾關系和組織的傳播行為
系統管理和傳播溝通
良好的公眾關系
2、公關關系管理模式的演變
技巧型公共關系模式
技術型公共關系模式
管理型公共關系模式
管理型公共關系出現的原因

三、媒體關系的建立
1、媒體的功能與基本運作方式
媒體受哪四種力量左右？
北京媒體：上面沒說不行就行？
上海媒體：上面說行才行？
深圳媒體：上面說不行也行？
2、媒體組織類別及運作特點
3、記者圈五大潛規則
4、正確把握與記者的關系
5、如何維護與記者的關系
給記者分類，培養核心記者圈
保持日常信息供給
讓記者成為行業專家
及時反饋
做好媒體上層工作
6、成功的媒體關系十要
7、面對媒體的大忌
保持沉默？掩蓋事實？推諉他人？對記者反唇相譏？
態度不慍不火，漠不關心？沒有統一的信息源頭？

四、政府公關溝通
1、中國政府運作的特點
2、中國政治權力的特點
3、中國官場的潛規則
4、政府公關的關鍵
5、政府公關的步驟
案例分析
分析：公共關系戰略和實務培訓案例！
解析：公共關系戰略和實務內訓案例!
案例：公共關系戰略和實務課程案例分析！

五、公共關系戰略和實務培訓總結