培訓目標：

1、掌握商務禮儀技巧；

2、掌握辦公室行政禮儀規范；

3、掌握客戶接待（會議接待 ）的禮儀規范；

4、提升員工職業形象和用餐宴請禮儀標準；

5、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合；

6、使員工提高職業化素養，從而提升企業精神面貌；

培訓背景：

“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。

“有禮走遍天下”，禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。從外在形象到內在素質，禮儀貫穿著每一個細節和流程。