服務(wù)人員的禮貌禮儀、應(yīng)知應(yīng)會、服務(wù)技能等方面的實際演練。三分理論七分演練，落地性強。能在短時間內(nèi)提高員工的服務(wù)熱情及工作狀態(tài)。其中：

       

1、我們每個人的每一天如果都被店里的領(lǐng)導(dǎo)、同事們感動；無數(shù)的新    員工也同樣每天都被感動。那么正是因為被感動，我們的每一位員工都會積極主動的工作。


2、“感動員工”應(yīng)該是對所有管理人員的基本要求。


3、“為什么要感動員工”這個問題太簡單了——就跟我們?yōu)槭裁匆髥T工感動顧客一樣簡單 。