銷售人員在銷售實戰(zhàn)過程中，更多的是在強調(diào)產(chǎn)品特色，在產(chǎn)品特點及產(chǎn)品特色方面用了大量的時間與客戶溝通，而沒有短平快的直擊要害，這個“要害”也叫“消費痛點”或叫“產(chǎn)品優(yōu)勢”，一個電銷人員如果不能在1分鐘內(nèi)讓客戶感受到“痛點”刺激，再往下的溝通就會產(chǎn)生反感，就沒有耐心再停下去了，可能就會找一個“理由”逃離溝通，所以，在電銷實戰(zhàn)中要采用多種變換話術以最快的時間呈現(xiàn)“優(yōu)勢”，對客戶產(chǎn)生“磁場”，提升成交概率。