客戶：國網英山供電公司 地點：湖北省 - 黃岡 時間：2015/7/8 0:00:00 1.通過解讀電改面臨的壓力及困惑，引導學員樹立優質服務理念，提升服務素養，轉變服務心態； 2.分析不同客戶類型，采取恰當的溝通方式，優化客戶體驗，提高服務質量； 3.通過標準化流程學習及訓練，鞏固服務禮儀知識，規范服務，樹立供電公司品牌形象。