祝嘉澤,祝嘉澤講師,祝嘉澤聯系方式,祝嘉澤培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
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    祝嘉澤:規范服務培訓
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            目的
                        
    
                        
    提高網點服務質量
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                
    服務是什么？
            是在特定環境下發現顧客能滿足顧客需求，幫助顧客達成意愿的整個過程。
            服務是一種精神商品。
    服務定義、目的 
    服務理念、對象
    服務文化、企業精神
    服務環境 、服務禮儀
    服務理念———重視細節
    服務理念———重視團隊
    服務理念———重視歸零
    服務對象——內部與外部
    
                            
    
                        
    
                    
    
                    
    
                        



    
    
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