題目：5G時(shí)代商業(yè)/物業(yè)行業(yè)的機(jī)會(huì)與思考

王傳寶教授

課程提綱：

一、5G時(shí)代已經(jīng)來臨

二、5G的三大特性和三大應(yīng)用場(chǎng)景

1、5G的三大特性

2、5G的三大應(yīng)用場(chǎng)景

3、5G賦能各行各業(yè)，商用進(jìn)程深化

4、5G的重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域

三、5G時(shí)代商業(yè)行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1、AR/VR技術(shù)很可能打敗傳統(tǒng)的商場(chǎng)，包括現(xiàn)在部分互聯(lián)網(wǎng)電商

——4G改變生活，5G改變社會(huì)

——AR/VR技術(shù)的發(fā)展，可以讓人們不必再去商場(chǎng)去對(duì)實(shí)體的貨物進(jìn)行選擇，而是可以通過虛擬化的商品投影來完成對(duì)貨物的全新認(rèn)知。而且，甚至還可以通過自己的想法，對(duì)商品本身進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)，定制自屬于自己的商品。5G下個(gè)性化商品定制完全可能走入我們的生活。

2、5G還可能消滅中間商

——個(gè)性化的定制，可以通過網(wǎng)絡(luò)直達(dá)工廠。而智能化的工廠可以針對(duì)用戶的設(shè)計(jì)而生產(chǎn)獨(dú)特的產(chǎn)品，這樣從下單，到生產(chǎn)，再到發(fā)貨。一整套的流程中，完全可以消滅中間商的存在。而商品如果可以從工廠直接到客戶，無疑減少了中間流轉(zhuǎn)部分的差價(jià)，用戶可以享受到更好地服務(wù)下，價(jià)格也會(huì)大大降低。

3、5G可能會(huì)改變一些商業(yè)模式

——5G技術(shù)可能跨界而來，降維的對(duì)某些商業(yè)模式展開打擊，從而徹底的改變未來的商業(yè)模式，也可能會(huì)消滅一些行業(yè)的存在。未來，充滿了變化，可能有時(shí)候淘汰你的不是同行，而是時(shí)代。

4、由于具備超高數(shù)據(jù)速率、更高的容量以及更短的時(shí)延，5G為云游戲、沉浸式視頻、AR/VR等領(lǐng)域帶來新機(jī)遇。

——虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓數(shù)字內(nèi)容更具有真實(shí)性和交互性，使用戶不再被動(dòng)地接受內(nèi)容，而是身臨其境地感知和支配內(nèi)容，普遍被認(rèn)為將在未來10年改變社會(huì)。全球AR消費(fèi)產(chǎn)業(yè)收入將從2016年的9.75億美元增長到2021年的158億美元。

5、5G時(shí)代下，AI賦能零售方案設(shè)計(jì)與商業(yè)邏輯

——新零售即“AI+零售”，以AI（視覺/語言/語音/機(jī)器/深度學(xué)習(xí)等）技術(shù)為核心，將線下零售場(chǎng)景中“人—貨—場(chǎng)”數(shù)據(jù)打通并聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起動(dòng)態(tài)的用戶畫像數(shù)據(jù)+商品信息數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，為線下零售選品推薦、供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營策略制定等決策賦能、提高運(yùn)營能力、降低人工經(jīng)營成本、改善顧客消費(fèi)體驗(yàn)、促進(jìn)消費(fèi)者者轉(zhuǎn)化率提升，形成業(yè)務(wù)增長的商業(yè)閉環(huán)。

四、5G對(duì)物業(yè)的影響

1、在智慧社區(qū)開展的智慧物業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)前景

2、通過利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，整合停車管理、可視對(duì)講、門禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監(jiān)控、通道管理、消防監(jiān)測(cè)、電梯監(jiān)測(cè)、移動(dòng)終端等一系列管理體系，形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新型管理形態(tài)社區(qū)。

3、隨著5G時(shí)代的到來，最富聲譽(yù)的物業(yè)管理公司，將成為科技巨頭爭奪的合作伙伴

五、5G時(shí)代下的物業(yè)服務(wù)展望

1、物聯(lián)網(wǎng)的普及，讓業(yè)主出行更加方便

——物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓業(yè)主在社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)無感通行，同時(shí)也讓物業(yè)節(jié)省門衛(wèi)的人員成本和進(jìn)出社區(qū)登記的繁瑣手續(xù)，“宅司令”無感通行系統(tǒng)，讓業(yè)主真實(shí)感受到生活品質(zhì)的提升。

2、可視化工作流，管理更加透明

可視化工作流的運(yùn)用，不僅幫助物業(yè)更好的管理員工，也讓業(yè)主深度融入到物業(yè)的工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)的共管的和諧局面。

3、AI大數(shù)據(jù)分析

——AI大數(shù)據(jù)智能監(jiān)控分析系統(tǒng)，可以將之前的被動(dòng)發(fā)現(xiàn)、被動(dòng)防御，變成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)防御，讓業(yè)主安全得到切實(shí)保障。

4、數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)

——物業(yè)通過業(yè)主分析系統(tǒng)，對(duì)業(yè)主行為進(jìn)行標(biāo)簽化管理，并根據(jù)需求向業(yè)主推送相關(guān)信息，既不會(huì)引起業(yè)主的反感，物業(yè)也不需要介入到運(yùn)營，簡單操作即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。

5、智慧物業(yè)將在5G的帶領(lǐng)下走向一個(gè)新的時(shí)代

——設(shè)想小區(qū)四周嚴(yán)密的安防護(hù)衛(wèi)，機(jī)器可以自動(dòng)區(qū)別異常的入侵者和一般的快遞小哥，自動(dòng)區(qū)別破壞性的高空墜物和正常的飛鳥；小區(qū)消防設(shè)備的自動(dòng)檢查，以及整套設(shè)備針對(duì)各種模擬突發(fā)情形的定時(shí)操演；小區(qū)車位的應(yīng)用頻次分析，甚至結(jié)合自動(dòng)駕駛技術(shù)，極大幅度提高車位利用效能的可能性，甚至革新出行邏輯，經(jīng)營新世代城際交通工具起始點(diǎn)；小區(qū)物理空間的AR運(yùn)用，憑借新技術(shù)，升級(jí)人類與生俱來的社交需求。

6、物業(yè)公司需堅(jiān)守服務(wù)本心，以較好的品牌保證客戶的滿意度

——只有這樣，才能帶來業(yè)主增值服務(wù)的真正展開——只有業(yè)主增值服務(wù)的真正展開，才有5G時(shí)代智慧化社區(qū)改造的可能性。只有在獲取業(yè)主集體信任的前提之下，小區(qū)層面的萬物互聯(lián)才有可能得到充分的授權(quán)。也只有憑借高質(zhì)量的線下服務(wù)體系，這種萬物互聯(lián)所落實(shí)的具體服務(wù)指令，才可能得到有效貫徹執(zhí)行。

7、新智慧社區(qū)運(yùn)營服務(wù)，或許是企業(yè)未來十年規(guī)模化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)

——當(dāng)前物業(yè)管理板塊的估值很誘人，但打造高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的前景或許更加誘人。