【課程大綱】：

 一、標桿店的基本營運流程

   1、店鋪日常工作流程

   2、陳列基本原則

   3、服務十步曲 

    4、如何接近顧客

    5、收銀體系

    6、產品知識的掌握、學習

    7、店鋪自我診斷

    二、店鋪管理的相關技能

    1、店長的定位、特質與職責

    2、店務管理

    3、現代營銷服務理念

    4、店員的工作分配

    5、績效考核讓店員緊跟目標

    6、店長日常工作內容

    7、如何做好促銷

    8、顧客糾紛的處理方法與技巧

    9、店鋪興隆的7個秘訣

    10、優良的銷售技術

    11、商品的了解

    12、圓融的處理人際關系

    13、促進組織內良好的溝通

    14、領導力