1993年，時(shí)任IBM全球CEO郭士納運(yùn)用一種神奇的模式，開發(fā)了一門課程，改變了IBM的企業(yè)文化基因，進(jìn)而挽救IBM公司于瀕臨破產(chǎn)的邊緣，使該公司保持了近18年的持續(xù)增長(zhǎng)。

2002年，聯(lián)想集團(tuán)花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元人民幣引進(jìn)了這門課程，組建成由服務(wù)副總裁\業(yè)務(wù)總監(jiān)級(jí)干部30多人的內(nèi)訓(xùn)師，花費(fèi)六個(gè)月時(shí)間消化該課程，準(zhǔn)備實(shí)施8000人輪訓(xùn)工程。從2003年1月-2004年4月累計(jì)有效實(shí)施了6000人，150余場(chǎng)次的輪訓(xùn)。從學(xué)員對(duì)該課程的整體評(píng)價(jià)來(lái)看：被學(xué)員認(rèn)為是聯(lián)想史上培訓(xùn)效果最好，學(xué)員滿意度最高，實(shí)戰(zhàn)效果最顯著的引進(jìn)課程；

2005年，麥當(dāng)勞公司指定這門課程為新員工上崗培訓(xùn)的必修課程；

這門課程，就是《THE MOMENT OF TRUTH》關(guān)鍵時(shí)刻。