隨著社會的發展眾多企業在充滿競爭日益成熟的市場環境下，越來越多的管理者為了保持企業的持續增長，開始關注于企業各級管理者的核心能力與素質的培養。服務意識、服務形象、服務禮儀、服務構建成了提高客戶滿意度的
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