一、連鎖店顧客動線

所謂連鎖藥店顧客動線是指顧客進入連鎖店的流動曲線。連鎖藥店商品陳列圍繞顧客流動曲線布局，可以起到方便顧客選購，延長顧客購物時間，擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的作用。連鎖藥店顧客動線的關(guān)注點主要是連鎖藥店主通道和副通道的設置，照明帶、色彩的漸變、各柜臺、專柜間距設置、隨機購買商品和大件商品陳列點選擇。連鎖店顧客動線的顧客流動量測算可以采取兩種方法，一種方法是數(shù)學方法，即根據(jù)連鎖藥店的平面布局和樓層分布，劃分各類通道的類別，從而確定不同商品的陳列點，這種方法在門店開業(yè)前商品陳列點的選擇較為常用。但是，數(shù)學測算往往忽視了人們的行為習慣，導致測算誤差較大的情況發(fā)生。另一種方法是實測法，即詳細記錄統(tǒng)計各類通道的時點人流，從而確定商品、贈品陳列點，這種方法在連鎖店日常經(jīng)營過程中陳列點的選擇最為有效。

二、連鎖店磁石點

所謂磁石，就是指連鎖藥店的賣場中最能吸引顧客注意力的地方，磁石點就是顧客的注意點，要創(chuàng)造這種吸引力就必須依靠商品的配置技巧來實現(xiàn)。商品陳列中的磁石理論運用的意義就在于在賣場中最能吸引顧客注意力的地方配置合適的商品以促進銷售，并且這種配置能引導顧客走遍整個賣場，最大限度地增加顧客購買率。連鎖店的商品陳列布局是否合理，是一個超市最終能否得到消費者認可、企業(yè)是否能贏得市場的重要因素。連鎖藥店的平面往往是一個矩形。最有號召力的商品應放在這個矩形的周邊，也即連鎖店的三條邊線。賣場內(nèi)必須處處有賣點，以增加消費者其在場內(nèi)的滯留時間，增加連鎖店的銷售收入。具有賣點的商品一般購買頻率高、時髦、季節(jié)性強，或者是主推產(chǎn)品、定制報效產(chǎn)品、高利潤品、特價品、清倉換季產(chǎn)品等。