客戶：武漢億童文教發展有限公司 地點：湖北省 - 武漢 時間：2010/7/25 0:00:00 第一講：商務禮儀之職業形象的塑造 一、第一印象的作用 1、暈輪效應 2、黃金定律 3、讓自己看起來像一名職業人 二、儀容 1、面容的修飾 2、頭發的修飾 3、身體的修飾 4、妝容的修飾 三、儀表 1、著裝的TPO原則 2、服飾色彩搭配、場合用色技巧 3、男士職業裝規范 4、女士職業裝規范 5、飾物佩帶的規范 6、男士公務著裝規范 （1）、西裝的選擇與搭配 （襯衫、領帶、鞋襪、公文包的選擇） （2）、三一定律：腰帶、皮鞋、公文包 （3）、正裝手表、墨水筆、打火機――公務形象的增值器 （4）、領帶的搭配原則和禁忌 （5）、休閑服飾的選擇與搭配 （6）、‘商務休閑’－－簡約不簡單’ 7、女士公務著裝規范 （1）、套裙的選擇要注意的問題 （2）、套裙的搭配（襯衫、內衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求） 第二講：商務魅力之交往禮儀 一、會面禮儀 1、稱呼禮儀 2、介紹禮儀 （1）介紹自己 （2）介紹他人 （3）集體介紹 3、握手禮儀 （1）握手的要求 （2）握手的順序 （3）握手的禁忌 4、名片的使用 （1）交換名片的順序 （2）名片的索取 （3）名片的接受 （4） 名片的收存 第三講：商務場合之接待禮儀 一、商務接待原則 二、車輛安排禮儀 三、貴賓引領禮儀 （—）行走引領 （二）走廊引領 （三）電梯引領 （四）上下樓梯引領 四、參觀陪同禮儀 （一）參觀環境布置原則 （二）參觀環節預演練習 （三）參觀講解把控節奏 （四）陪同期間禮儀細節 （五）貴賓送別禮儀 （六）辦公室送別禮 （七）設宴餞行禮 第四講：商務交往之電話禮儀 一、接打電話前的準備 二、接聽電話的基本禮儀 三、撥打電話的禮儀 第五講：商務魅力與舉止規范 一、優雅、風度的舉止姿態之手勢語 二、優雅、風度的舉止姿態之身勢語 三、展現魅力的微笑與眼神的運用