以下兩種表達方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：你能在這周把X、Y、Z的項目都做了嗎？

員工：好的。

第二種：

管理者：現在有一個狀況，我們的A、B、C項目發生了點問題。

員工：明白，所以我應該是要做X、Y、Z是嘛？

按照Julie的排序，第一張的表達她可能會認為是普通的管理者會做的事情，而第二張是一個優秀的管理者應該做的事情。差別在哪里呢？

第一種是指令型的，要求下屬聽話照做。

第二種是引導型的，啟發下屬去思考，讓下屬來自己做決策。

當然了，也有評論說：我就喜歡領導直接了當一些，要我做啥說就是了，第二種太模糊了。其實管理方法要看環境，而第二種更優的地方在于優秀的管理者會和下屬分享信息，讓下屬參與到決策之中，一起討論解決方案，而不是強行指派任務而不做相應的解說。

以下兩種表達方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：我有個壞消息，CEO剛剛發布了一個“禁狗令“，你不能再帶你家的Fido來了。

第二種：

管理者：我有個壞消息，公司有不少人對狗過敏，而且根據反饋，這狀況讓大家都無法專心上班；所以從現在開始，我們不能帶狗狗來上班了。

在制定一項新的政策時，制定者其實把很多心思花在為什么做這項政策和這項政策可能會帶來的影響的研究上面，在政策公布時也會提前與管理者做溝通，但往往政策公布后，管理者與員工的溝通只是簡單的一句，公司的政策就是這樣，你遵守就行了。

但我們的管理者可以做得更好，把政策制定的初衷告訴員工，這樣也便于員工更好地理解該政策，也便于后續對政策的遵守。

以下兩種表達方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：我們來聊聊下個月的目標吧。（寫明到達下一個里程碑的詳細計劃）

第二種：

管理者：我們來談談未來三年公司可以怎么培養你吧。（寫明你計劃提升的能力）

員工的目標對他的行為有很強的引導作用，我們可以通過制定長期目標和短期目標、還有詳細的行動計劃來牽引員工的行為表現。很多企業也都是第一種做法。

但其實我們可以做得更好，在要求員工做到目標的同時，關注員工的提升，幫助他更容易達到目標，甚至于通過他能力的提升，幫助他達成更大的挑戰目標。

因此，你應該像iPhone發布的原則一樣，在6之后還有一個6S的升級。

以下兩種表達方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：現在是我們每年兩次的表現反饋，這里是你過去半年來的表現狀況。

第二種：

管理者：我能跟你聊一下今天早上開會關于你最近工作表現的反饋嗎？

這是一個讓管理者比較尷尬的話題。管理者普遍反映，表現好的員工反饋做起來很容易，但表現差的員工反饋做起來就非常艱難。其實，很多管理者對于表現好和表現較差的員工的反饋都沒做好，有點簡單粗暴，感覺像是在完成人力資源部的作業要求。

具體做法就是能拖就拖，不愿意進行反饋溝通，在迫不得已的情況下，很平鋪直述的告訴員工結果，顯然這種反饋是沒有任何激勵作用的。

良好反饋的前提在于，管理者把員工當成事業合作伙伴，對于員工的表現進行認真的了解和思考，并站在鼓勵和幫助員工成長的角度，與員工進行反饋溝通。

以下兩種表達方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：你能相信現在竟然發生了這些鳥事嗎？

第二種：

最后提到一點，在職場上混過的人都知道，不管在什么樣的企業，不管企業有多好，隔三差五也會有一些沖突，更有甚者還經常會有派系爭執、拉幫結派等斗爭出現，這種情況下，主管應該如何跟員工溝通呢？

是把你的不滿情緒、滿滿的負能量跟員工傾述嘛？

還是為他們架起一把保護的大傘？

好壞管理者的表現，其實員工心知肚明，可憐的是員工無法挑選主管，優秀的管理者是把員工往企業內拉，表現欠佳的管理者是把員工在往外面推。

大家認為優秀的管理者都應該具備哪些特質？

——程學友