導(dǎo)讀

德魯克曾講過(guò)，未來(lái)的管理者不在于有多會(huì)說(shuō)，而在于有多會(huì)問(wèn)。下面跟大家分享9種提問(wèn)的技巧。

這是一種“向上溝通”的典型策略，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的管理者遇到問(wèn)題的時(shí)候只會(huì)說(shuō)問(wèn)題，你應(yīng)該用這種方式與老板溝通：我面臨的問(wèn)題是＋我的兩個(gè)方案是（方案A+方案B），老板你覺(jué)得哪個(gè)會(huì)更好一些？

因?yàn)榻o予選擇性的提問(wèn)往往比問(wèn)答式的提問(wèn)更節(jié)省時(shí)間，因?yàn)閷?duì)方的大腦無(wú)需經(jīng)過(guò)復(fù)雜的信息加工，這樣可以讓老板覺(jué)得你真是個(gè)好人，同時(shí)也鍛煉了你思考問(wèn)題的能力。

良好的溝通是從對(duì)方打開(kāi)“話匣子”開(kāi)始，當(dāng)要與不太熟的同事破冰溝通時(shí)，不妨使用一個(gè)輕松愉快的封閉式話題開(kāi)場(chǎng)：

如果你想征求意見(jiàn)并獲得支持，有兩種語(yǔ)言模式：1．贊成的舉手；2．反對(duì)的舉手？你覺(jué)得那種方式更容易通過(guò)呢？這就是“反對(duì)式”提問(wèn)的秘密～，這種方式特別適合在眾口難調(diào)的問(wèn)題上，例如：去哪兒旅游，吃飯、電影、逛街等～

對(duì)于尷尬的問(wèn)題長(zhǎng)驅(qū)直入的方式會(huì)讓對(duì)方難以開(kāi)口回答，這時(shí)投射式的提問(wèn)往往更容易讓對(duì)方敞開(kāi)心扉。關(guān)鍵的技巧是將“你”用“其他者”代替。舉個(gè)例子說(shuō)，小明是畢業(yè)生，剛進(jìn)入公司1個(gè)月，你想了解他在工作上的困難，“小明，你對(duì)覺(jué)得一般剛進(jìn)入職場(chǎng)的人會(huì)遇到什么困難？能列三點(diǎn)嗎？”

這是在部署教育中（S-OJC）常用的一種提問(wèn)方式，具體可以舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：小明這個(gè)問(wèn)題到底怎樣理解會(huì)更準(zhǔn)確——原因是什么？第一步從哪里開(kāi)始呢？然后呢？

對(duì)于一些刁難性的問(wèn)題或者是還沒(méi)完全理解的問(wèn)題，可以通過(guò)反問(wèn)的方式讓雙方在信息上達(dá)成一致：

1秒原則是當(dāng)你聽(tīng)完別人講話，給予1秒的停頓，表示你剛才有在聽(tīng)他講話，可以附帶點(diǎn)頭的肢體動(dòng)作；10秒原則是當(dāng)你提出一個(gè)對(duì)方很難即時(shí)做出回答的問(wèn)題時(shí)，要給予大概10秒的時(shí)間對(duì)方，例如：你有沒(méi)有想過(guò)這樣做的后果？

有些問(wèn)題很難講清楚，為了更深入的了解問(wèn)題，你可以說(shuō)：“能舉一個(gè)例子嗎？”這是在培訓(xùn)訪談中常用的技巧。

引導(dǎo)員工自己自我評(píng)價(jià)是績(jī)效面談中重要的技巧，在引導(dǎo)的時(shí)候，你可以從好的地方開(kāi)始：“小李，在上個(gè)季度中，你工作表現(xiàn)比較好的地方有哪些？”

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