課程背景：溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎60%的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通，可以說管理

課程背景：角色認(rèn)知是人們對(duì)布置給他們或?qū)ζ湟蟮墓ぷ髀氊?zé)的了解程度。這種認(rèn)知很重要，因?yàn)樗龑?dǎo)員工努力的方向并改善員工與同事、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者的協(xié)作。有什么樣的意識(shí)能力和環(huán)境條件就會(huì)有什么樣的思