定義：
針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達自己的意見，公開進行反饋，與他人進行信息傳遞的能力。
關鍵點：
有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點。
行為分級：
一級：愿意溝通
- 有溝通的愿望，能夠回應他人發出的溝通信號。
二級：準確表達
- 能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。
- 能比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。
三級：高效溝通
- 在與他人交流時能夠準確理解他人的觀點，積極地給予反饋。
- 表達言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。
四級：注重技巧
- 通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達較為深奧而復雜的觀點。
- 在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達的感染力。
五級：設計策略
- 預見到他人的需要和關注點，根據不同對象采取相應的溝通策略。
- 對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統和深入的認識，并能自如地運用和進行靈活調整。
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