企業變革關鍵點—教練式領導力溝通技術訓練(進階2天)

陳恒霖  咨商心理學博士、昆山科大教授

  培英國際教練領導力學院院長、國家特考咨商心理師

美國加州政府（Sacramento, California）認證組織教練

課程目標：

1.了解教練式領導力溝通能力的重要性。

2.學習教練式領導力的溝通技術與應用。

課程重點：

學習教練式領導力七大技巧

課程特色：

1.教練式溝通技術操作學習

2.教練式溝通實務案例體驗

預期效益：

1.學會教練式領導力溝通七大技術

2.應用教練式領導力于企業團隊內

3.領略「領導不費力、管理有效率、溝通有能力」

延伸課程：漏斗式課程量身設計（逐步篩選優秀潛力者）

1.初階課程：中高階主管（20人以上，16小時）

  教練式領導基本觀念、領導與管理之溝通

  如何發現潛在人才？─人才發展策略與建構

  教練角色與功能有哪些？如何評估改變與教練績效？

2.進階課程：有潛力的明日之星（10~20人，16~32小時）

  教練會談技術（專注與傾聽、同理心、提問、重述、摘要等技術）

  如何運用組織教練模式？（三階段九方法）

  不同教練模式之應用（組織教練、WDEP、SFBT、ERR模式）

3.高階課程：組織接班團隊（3~5人，60~150小時）

  一對一教練、教練領導力在組織中的應用與督導、建立企業教練文化

課程回響：

一位擔任CEO長達18年的回饋：

    2013年接觸領導學，親近恒霖老師和培英的同學后─并應用coach于工作中─最明顯的不一樣─是自己的工作態度.方法和氛圍─竟然有那么大的差異性和鑒別度呢─特別是應用在與同仁一對一的會談--那種感受不像是工作而是在修練情緒和享受與對方同在的當下。我越來越清楚自己有哪些改變，這樣的改變帶給我的益處和同仁的益處是什么--經過半個多月來和7-8位同仁會談后，我對于自己能真誠同理對方，并且善用贊賞識回饋--這樣的技巧，加上自己看重的「誠意」--我真的很喜歡。接觸coach之后，讓自己柔軟的心有機會隨時浮現，在與人對話時會敏銳關注內心的起伏--比較不會生氣（有時一個月難得生2次氣），心情很好工作有效率。

一位任職臺商國際企業公司17年的人資部協理回饋─協助伙伴啟動快樂能量

    在教練專業養成學習的過程中，我學習到最多的是更認識自己，我一直覺得如果自己能夠自我接納就更能包容他人，特別是運用Coach中的專注.傾聽及同理，能讓我們更貼近他人的心，當然影響及改變就會更有效。

    我自己擔任人資部主管，一直以來對人的接觸更多更深，但多年的工作環境養成自己在管理上強調任務導向，在工作目標的執行上也著重在事情的管理，目標雖然有達成，但是需要花很多心力去帶領同仁達到目標。

    最近在一位伙伴的帶領上，我嘗試用Coach的方法，引導他啟動正面且快樂的能量。原本這位伙伴對自己比較沒有自信，常常因為負面能量讓自己陷入情緒低潮，進而影響工作，在每周的工作關心時間中我運用同理及傾聽的技巧，先理解并接受他目前的情況，把注意力專注在此時此刻他遇到的困難，而不是先把執行落差當成討論的重點，改以協助他看到自己的問題。 

    在這個過程中，我看到他慢慢發現自己的優點，也比較能自己覺察自己的狀態，透過這個"看見"讓他能厘清情緒的來源，能分辨影響自己的原因，漸漸地累積信心指數及外樂能量，我看到他的改變，也很高興他在工作上不受情緒影響，事情不但加速，質量也很好。

一位任職長達20年的NPO CEO回饋：

過去聽人說「工作要對事不對人」，但我卻經常感到困擾，如何在工作要求的過程中，讓對方是感受到被尊重的?如何激勵啟發同工內在的動力?如何聽到真正的聲音?擔任領導者，許多主管同事帶著工作到我面前，期望我給予建議或做決策；或只是想要找我聊聊，他所遇到的困難；或我自己也經常把需要談談的同事請來聊聊。現在我運用Coach在與主管同工的會談中，以及年終的績效考核面談，甚而在家與孩子的談話，有許多不錯的溝通經驗，我喜悅在那當中的自己，也享受與會談者那段真誠交流的時光。

課程安排：