新生代員工心理研究與管理

課程目標：

1.  掌握多角度分析新生代員工，讓管理人員全面了解新生態員工的特點與心態，增進對新生代員工的理解；

2.  明確新生代員工管理的誤區，掌握魅力領導力構建與新生代員工管理的技巧，塑造個人管理魅力；

3.  掌握與新生代員工溝通和交流的技巧，提升與新生代員工溝通的有效性和協同性；

4.  掌握新生代員工的激勵與輔導技巧，能夠有效調動員工的積極性，激發其積極性與責任感。

授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式

授課時長：2天/期

課程綱要：

第一部分：對新生代員工和管理問題的認識

     新生代員工的背景！

     引入：CEO們眼中的新生代

     工作表現“五高五低”

     性格心理的共性：認知、情感、意志

     新生代員工成長的社會、文化與家庭背景

     新生代員工的心理需求

     視頻案例觀看及討論：小海歸為何公然挑戰權威

     喜歡認同，不要批評

     需要關心，拒絕冷漠

     講求個性，抗拒同化

     追求平等，蔑視權威

     崇尚參與，排斥灌輸

     向往自由，擺脫束縛

     新生代員工引發的管理挑戰

     員工流失嚴重

     團隊管理難度增加

     情緒與態度的管理需求增大

     物本管理、人本管理遭遇尷尬

     案例分析：工作中的幾大問題員工

     新生代員工管理的誤區

     試圖控制和改變新生代員工

     堅持過往的成功管理經驗

     過分依賴制度的作用

     過分依賴技能教育與“激勵”的作用

     案例分析：為什么員工沒做他們該做的事情的

第二部分：如何同新生代員工溝通和互動

     如何有效引導新生代員工

     運用正面意向原理化解沖突

     運用歸類法達成共識

     運用同步帶領法有效引導

     管理問題研討：對于興趣面廣，時常不專心本職的部屬，如何引導？

     體驗游戲：參與式合作

     從“心”打造新生代員工

     語言的心理威力

     潛意識的自我形象與現實表現的循環

     運用“斷言”從“心”打造新生代員工

     如何強化同新生代員工溝通

     同新生代員工溝通的盲點

     與新生代員工工溝通對話的三大障礙

     如何同新生代員工溝通更有效

     同新生代員工有效溝通的關鍵

     如何同80后進行傾聽和反饋

     同新生代員工工溝通對話的四項技巧

     改善溝通的原則和方法

     管理問題研討：員工固執己見，不聽勸告或糾正，你說他，他就急，怎辦？

     體驗游戲：溝通技巧的游戲

第三部分：如何領導和管理好新生代員工

     新生代員工眼中的好領導：首腦、領導者、信息中心、資源分配者、危機處理者……

     如何管理新生代員工的小情緒

     新生代員工情緒動機與外顯

     情緒調節的心理學技法

     新生代員工情緒的覺察與化解

     管理問題研討：如何領導消極團隊？對于害群之馬是否容忍？

     管理問題研討：工作繁忙，可是部屬卻不愿加班，頗多埋怨，怎么鼓舞情緒？

     如何用“愛”管理新生代員工

     “愛”的內涵

     提升“愛”的能力

     讓愛在團隊內流動

     建立領導與員工的情感

     管理問題研討：工作繁忙，可是部屬卻不愿加班，頗多埋怨，怎么鼓舞情緒？

     實施“人本”管理

     新生代員工與現有管理方式的沖突

     新生代員工人本管理五環模型

   目的：為什么做比做什么更重要

   目標：馬拉松的成功秘訣

   方法：條條大路通羅馬

   過程：背后的故事

   結果：沒有功勞也有苦勞

     管理問題研討：管理部屬要恩威并濟嗎？

第四部分：新生代員工輔導與激勵技巧

     新生代員工的培養輔導技巧 

     如何挖掘新生代員工的內在潛力

     引導新生代員工塑造自我目標的方法

     速效定位法——培養自信心

     冥想思考法——塑造責任心

     管理問題研討：如何塑造員工的責任心？

     新生代員工成長輔導的有效方法

     能力與業績改善的輔導技巧

     行為與習慣改善的輔導技巧

     職業規劃與發展的輔導技巧

     化解新生代員工成長煩惱與困惑

     管理問題研討：員工倦怠，遲到早退，效率低下，執行力不佳，什么問題？

     新生代員工的激勵技巧

     分析掌握新生代員工的需求

     激勵新生代員工的一般原則

     經典員工激勵思想

     如何認可和贊美新生代員工的方法

     創造良好的工作氛圍

     不同員工的激勵策略

     管理問題研討：員工的贊美與激勵

     調動新生代員工的積極性與責任心

     新生代員工有效激勵的三個關鍵點

     激發新生代員工潛在力的四項技巧

     使新生代員工主動認知問題的方法

     指導新生代員工實施問題改善的技巧

     課程回顧與問題解答