通過建立企業(yè)關(guān)鍵績效指標（KPI：Key Performance Indicator）管理體系，對過程管理（統(tǒng)計質(zhì)量管理）的結(jié)果，通過組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，能力并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。