金字塔原理·最佳實踐系列課程

思考、表達和解決問題的邏輯

鄧  博

課程背景

如何邏輯清晰地進行思考？如何表達的完整、充分、清楚、有效？如何不受非重要因素干擾，抓住關鍵點、突出重點突出、主次分明？如何挖掘受眾（讀者聽眾學員，領導客戶同事）的需求、意圖、關注點？如何讓組織中所有人用相同的表達方式溝通，降低信息損耗以產生共鳴達成共識？

受眾群體

適用于邏輯思維、公文寫作、口頭表達、公眾演講和講課，希望提高思考、口頭表達、文案寫作、講課、演講、管理下屬和解決問題的邏輯性和有效性，注重效果及追求高效率的各類商務人士。

授課形式

知識要點-全面闡述金字塔原理的知識要點；

案例素材-分享典型的案例，用于加深對基本理論的認識與理解；

互動討論-集中呈現方法論、工具與技巧，與學員共同探討理論的實踐方法；

最佳實踐-讓理論“落地”，針對商務實戰中常見的需求，進行實用的訓練。

授課時間  2天（每天6小時）

課程大綱

第一部分：金字塔原理基本知識（3小時）

專題1：為什么要用金字塔結構？

邏輯的重要性

歸類分組，將思想組織成金字塔

自上而下表達，結論先行

自下而上思考，總結概括

互動討論：金字塔結構的特點

案例素材：總公司召開2014年工作總結會

最佳實踐：梳理部門工作中存在的問題

專題2：金字塔內部的結構

縱向邏輯關系

四種橫向邏輯關系

序言的結構

金字塔結構的四種邏輯規則

MECE原則

互動討論：如何建立橫向、縱向結構？

最佳實踐：怎樣設計口頭報告并陳述？

第二部分：邏輯思維（3小時）

專題3：演繹推理與歸納推理

歸納推理

演繹推理與歸納推理的區別

互動討論：如何在歸納推理和演繹推理之間選擇？

最佳實踐：怎樣編寫可行性分析報告？

專題4：應用邏輯順序

邏輯思維過程

邏輯框架

時間順序、結構順序、程度順序

互動討論：如何確認邏輯順序？

案例素材：冷靜思考

最佳實踐：怎樣為部門工作計劃布局謀篇？

專題5：如何構建金字塔

自上而下法

自下而上法

最佳實踐：部門工作計劃設計

專題6：概括各組思想

總結句避免使用“缺乏思想”的句子

總結句要說明行動產生的結果／目標

找出各結論之間的共性

概括思想的三種方法

互動討論：如何嚴格檢查每組思想？

最佳實踐：怎樣撰寫成功的部門工作計劃書？

第三部分：分析與解決問題的邏輯（3小時）

專題7：界定問題

界定問題的框架

展開問題的各要素

發掘讀者的疑問

開始寫序言

互動討論：如何界定七種問題類型？

案例素材：部門關鍵問題的梳理

專題8：結構化分析問題

從信息資料入手

設計診斷框架

使用診斷框架

建立邏輯樹

是非問題分析

互動討論：如何領會大腦的三種分析模式？

最佳實踐：部門工作計劃制訂計劃

第四部分：溝通與商務報告（3小時）

專題9：溝通、表達自己的思想

高效溝通的TOPS原則

思想表達必須結論先行

思想表達的兩種形式

總分總結構的溝通表達模式

溝通的PMP技巧

與客戶溝通的FABE與SPIN方法

管理溝通的GROW教練模式

溝通、表達的準備工作

避免“缺乏思想”的觀點

專題10：在書面上呈現金字塔

思考-結構-觀點-文字

突出顯示文章的框架結構

上下文之間要有過渡

兩種思想的表達形式

語言的風格

案例素材：領導工作報告

畫腦圖（在大腦中畫圖像）

把圖像復制成文字

互動討論：如何運用撰寫技巧以提升報告的可讀性？

最佳實踐：怎樣布置工作任務？

專題11：序言的具體寫法

序言的講故事結構SCQA

序言的常見模式

如何決定讀者遇到的第一個問題？

案例素材：一個網站的介紹

最佳實踐：部門季度工作總結的前言

專題12：在PPT 演示文稿中呈現金字塔

設計文字PPT 幻燈片

設計圖表PPT 幻燈片

互動討論：如何草擬演示幻燈片的劇本？

案例素材：一個簡歷的修改

最佳實踐：怎樣保證商務演示的專業水準，權威度及說服性？