產品經理必須知道的四個要訣

作為產品狗，你是否知道產品經理必須知道的四個要訣嗎？

1、產品是商業模式的載體，必須滿足潛在的尚未被滿足的剛性需求。市場需求大，頻次高的服務是創業的熱點，但是去年許多創業者涌入上門服務，半年過去后發現難以為繼，因為上門服務并不是大多數人的剛需，除了安全，更多的是家庭是隱私的場所，不容外人進入啊。那些小眾市場，可能有機會，但是一定要考慮到用戶現有的消費習慣，如果需要用補貼來激發用戶使用的服務，一旦停止補貼，用戶如果不能發現有更高性價比的服務或體驗，就會立即流失，除非你有羊毛出在狗身上，由豬來買單的背后商業邏輯。所以說，選擇永遠比努力重要，模式錯了，即使你有美團那樣的地推團隊，那也就是燒錢而已。

2、產品要想在競爭中勝出，一定要多花時間來做研究，做到知己知彼。如果你是領先者，是第一個吃螃蟹的人，千萬別高興，往往是你剛啟動，才上線，一個月不到，就會發現一堆的跟隨者。要想總是被模仿，從未被超越，你就得持續仔細研究用戶，與用戶深度互動，讓產品超越用戶期望。若你是追隨者，那就要仔細研究領先者的產品，在體驗中去發現其弱點，因為他的弱項往往就是你彎道超車的機會。因此，產品經理一定要看看渠道數據，看看云測的競爭數據，知道自己在同類產品中的位置，并作為一個虔誠的用戶，去體驗對手的應用和服務。

3、好的產品是有靈性的，是會和用戶進行溝通的。產品設計時一定要設置與用戶互動的渠道，在你不知道與你溝通的對方是否是一只狗的網絡世界，真實的用戶溝通比機器的自動回應要友好得多。攜程客服電話流程的變化，讓你能快速和客服人員對接上，少些電話目錄轉接，讓用戶滿意度極大增強。對電商、社交、工具、游戲這些產品模式來說，即時通信功能必不可少，而對今日頭條、一點資訊這樣的資訊和新聞客戶端，下面的點贊和評論就行使著互動的功能。這樣的產品才是真正有溫度的，有情感的，才會讓客戶更有粘性。

4、產品一開始就要考慮變現手段。產品是用戶流、信息、資金（含虛擬幣）和線下服務的綜合體，也是一個生態系統的縮影和工具，維持一個這樣的系統，必須有合理的贏利模式和變現手段，還必須考慮系統的安全和可擴展性。能直接向用戶收費的模式無疑是最好的，但與免費比起來，可能擴張速度受限（這里排除傳銷）。因此做產品設計，一定得提前考慮變現手段，那種只要用戶規模不考慮贏利的創業者，純碎是忽悠用戶的，即使發展很大用戶規模，最后估值也會大打折扣，美團和大眾點評的合并，就驗證了這一點。