涂遠偉,涂遠偉講師,涂遠偉聯系方式,涂遠偉培訓師-【中華講師網】
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    涂遠偉: 精英形象與職場禮儀
    2024-01-23 2851
    對象
    所有職場人員
    目的
    專為中高層領導、辦公室和管理人員、營銷、客服人員等量身設置的職業素養課程。
    內容

    注:

    本培訓課程為一天          

    一、課程設計

    專為中高層領導、辦公室和管理人員、營銷、客服人員等量身設置的職業素養課程。

    二、課程強點

    1.內容聚知識性、技巧性、實用性于一體,讓先生從容有派,讓女性優雅奪目。

    2.趣解職場禮儀,社交禮儀,商務禮儀,職場達人不可不備的禮儀圣經。

    3.全面解析各種禮儀規范,助你高效工作,快樂生活。

    三、課程亮點

    實用、好記、有禮走天下。

    四、老師資質與授課特點

    1.有在上海大公司、企業擔任中高層領導的經歷。有最前沿的管理理念和培訓方式。

    2.有在國企、國家行政機關、金融、外企和民企培訓的經歷。有在高校、職校、培訓機構授課的積累。有培訓三十多年的沉淀積累和對培訓理性的思考。

    3.注重課程的針對性、實用性和課堂互動,內容精辟、案例豐富、分析透徹,課程樸實。

    4.采用引導式的在職和成人培訓方式,通過深入淺出的講解讓學員輕松的獲得提升。

    5.有相當扎實的培訓技能和不張揚淡定的流韻,同時,既有內訓經驗,又有外訓及上公開課的經驗。

    五、課程簡綱

    模塊一、彬彬有禮,助你成功

    1. 不知禮,就是不懂事

    2. 職場有禮,受尊重

    3. 職場有禮,機會多

    4. 職場禮儀的四大原則

    案例解剖一:

    模塊二、見面禮儀,第一印象很重要

    1. 見面中暗藏的禮儀學問

    2. 妝容服飾有技巧

    3. 站姿、坐姿、走姿都有講究

    4. 言談舉止露優雅

    5. 客戶、領導面前不露怯

    6. 保持微笑也是一種禮儀

    現場操練:

    模塊三、辦公禮儀,職場打拼的“潛規則”

    1. 上班有禮,工作順利

    2. 上班怎么“扮”

    3. 自我介紹,彬彬有禮

    4. 應對上司,恭而有禮

    5. 融洽同事,禮順人情

    6. 尊重下屬,禮賢下士

    7. 清理辦公桌,白領必知的禮儀

    8. 會議時刻請準備

    9. 公司活動,禮為情貌

    案例解剖二:

    模塊四、公關禮儀,有禮有節有人緣

    1. 公關客戶,就是伺候上帝

    2. 迎來送往講禮儀

    3. 名片上也有禮

    4. 談判桌上的禮儀

    5. 慶祝典禮重在禮

    6. 公關信函:要業務更要禮儀

    7. 臺面上的公關:贈送禮品

    8. 私底下的寒暄:維護關系

    9. 登門拜訪與探病禮儀

    10. 你可以不尷尬:致歉與催款禮儀

    分組討論:

    模塊五、宴會禮儀,酒店上的生意經

    1. 排座次有學問

    2. 點菜有講究

    3. 敬酒規矩不能亂

    4. 杯筷碗碟的使用規范

    案例分析:

    模塊六、網電禮儀,不見面更要有禮儀

    1. 新時代的溝通方式

    2. 接打電話的基本禮儀

    3. 投訴時刻,保持良性溝通

    4. 短信溝通中的禮儀

    5. 電子郵件往來中的禮儀

    6. 即時聊天工具的溝通禮儀

    7. 視頻對話中的禮儀

    8. 微信QQ互動中的禮儀

    現場模擬:

    模塊七、禮儀雷區,這些禁忌不能碰

    1. 你必須避開的辦公室禁語

    2. 不要在公司煲私人電話粥

    3. 研究一下民俗禮儀禁忌

    4. 公關活動中的送禮禁忌

    培訓小結:


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