涂遠偉,涂遠偉講師,涂遠偉聯系方式,涂遠偉培訓師-【中華講師網】
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    涂遠偉:重視敬業度/降溫滿意度
    2017-07-09 3315
    對象
    中高層管理者、HR從業人員等
    目的
    給管理者提供一種新的管理思路
    內容

    重視敬業度/降溫滿意度

    ---更重要的是激發員工敬業度

    【內容提示】

    相當多的管理者總認為員工的滿意度決定了員工的績效表現,進而影響企業業績,因此重視員工滿意度是企業優先要考慮的問題。但越來越多的研究發現,員工的滿意度與績效之間并沒有必然的聯系,即高滿意度≠高績效。而員工的敬業度才是與員工的績效有直接關聯。

    【課程目的】

    給管理者提供一種新的管理員工績效的思維。不要總是瞪著如何滿足員工的滿意度,在員工眼里沒有真正滿意的企業和滿意的薪酬,因此把提高員工滿意度轉到關注和引導員工提高敬業度上,將更有實際意義。

    【參加對象】

    中高層管理者、HR工作者等

    【課程時間】

    6小時

    【內容大綱】

    第一節:提出問題

    ? 八個為什么

    ? 滿意度實例分析

    ? 員工最不滿意的是什么

    ? 何為滿意度

    ? 何為敬業度

    ? 兩者的區別

    ? 敬業度與滿意度分析

    ? 敬業度預測模型圖

    第二節:企業員工敬業度現況

    ? 中國員工敬業度特點(圖表)

    ? 不同時期員工敬業度參考 (圖表)

    第三節:影響敬業度的主要因素

    ? 影響員工敬業度總體示意圖

    ? 內因:員工自身原因

    ? 外因:企業及外部環境原因

    ? 內部推力:企業管理缺失

    ? 外部拉力:外部吸引力

    ? 經典案例分析:某企業高滿意度案例回放

    第四節:建立員工敬業度管理體系

    ? 建立并提升員工敬業度的四大步驟

    1. 滿足工作需要

    2. 認可員工成就

    3. 讓員工有歸屬感

    4. 企業員工共同成長

    ? 依據敬業度原理提升員工敬業度

    1. 不斷改善內部外部環境

    2. 真誠把員工作為“人”而不是資源對待

    3. 激發員工欲望而非滿意度

    4. 敬業具有更高境界的含義

    ? 如何建立員工敬業度管理體系

    ? 敬業度管理體系全景示意圖

    ? 員工敬業度管理有誰來推進

    第五節:課程小結

    ? 我們到底要的是什么滿意度

    ? 我們提倡的是什么樣的敬業度

    ? 員工敬業度的展望

    涂遠偉老師簡介

    ? 中華講師網百強講師

    ? 匯人商學院特聘講師

    ? 上海培訓師聯誼會副會長

    ? 國家PAI高級禮儀培訓師

    ? ACI國際注冊高級禮儀培訓師

    ? 國家專業能力內訓高級培訓師

    ? 國家職業資格人力資源高級管理師

    ? 中國管理科學研究院人才戰略研究所專家委員

    ? 福建省培訓師協會、人力資源管理師協合高級顧問

    ? 上海東海職業學院、科技職業學院人力資源大專班特聘講師

    ? 先后在國家行政機關從事人事、培訓工作

    ? 先后在上海金旺、24K、星晨、永和等擔任過人力資源總監、副總、總經理 ;并在制造、食品、化工企業擔任過企業領導                          



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