〖培訓收益〗

1、能進一步提升企業(yè)中層人員對部門溝通與協(xié)作的理解。

2、能進一步提升掌握部門溝通與協(xié)作管理技能的掌握。

3、能進一步提升中層管理者對處理部門沖突技能的知識

4、建立起有效的部門沖突處理處理管控機制

〖參訓對象〗

組織方確定

〖培訓時間〗

4小時

〖培訓方式〗

多元互動

〖課程簡綱〗

一、跨部門溝通與協(xié)作的重要意義

1、什么是跨部門溝通

2、跨部門溝通與協(xié)作的重要意義

3、跨部門溝通與協(xié)作的作用

二、跨部門溝通與協(xié)作障礙原因分析

1、部門沖突與協(xié)作存在的主要問題

2、深入挖掘跨部門沖突的根源

3、產(chǎn)生沖突的六大原因

課堂分組討論：典型案例分析

三、跨部門溝通與協(xié)作問題的解決之道

1、四種解決部門沖突的方式

2、五種沖突處理的選擇

3、六點跨部門溝通與協(xié)作的方法

1）樹立共同目標及適當調(diào)整組織架構(gòu)

2）相互尊重和欣賞

3）換位思考

4）知己知彼

5）跨部門溝通的十種策略

6）聯(lián)席會議

7）灰色地帶

現(xiàn)場操練：通過管理模擬法提升學員解決部門沖突技能

4、十種解決部門沖突的策略

5、促進部門之間精誠合作

課程小結(jié)