【課程名稱】

《績效管理》

【課程目標】

通過該課程的學習，幫助學員

? 了解績效管理的重要意義及相關概念

? 避免走向績效管理的誤區

? 掌握績效管理的最佳實踐

? 設定ＳＭＡＲＴ績效目標

? 掌握做好有效績效面談的方法

? 理解并掌握績效管理的工具

【課程對象】

? 需要給他人做績效評估的管理者

【課程長度】

１天，1.5天

【授課形式】

ü  講師講解

ü  錄像觀看

ü  現場演練

ü  游戲互動

ü  案例分析

【課程大綱】

第一講　績效管理的概述

?  什么是績效管理？

?  為什么績效管理如此重要？

?  績效管理的方法？

?  績效管理中的常見問題

?  績效評估中存在的偏見與誤差

?  經理，員工和人力資源管理人員在績效管理中易犯的錯誤

第二講　績效管理最佳實踐

?  如何設定SMART目標

?  SMART 目標設立練習

?  有效的績效面談技巧

?  績效面談前的準備

?  有效的績效面談技巧

ü  互動輔導流程

ü  輔導五步驟

ü  5項人際技巧

ü  反饋

ü  針對不同情況的輔導（不滿意的/表現優秀的）

?  收集并記錄績效數據

?  確保書面績效評估的簡潔明了

第三講 實戰演練