第一模塊：（1小時）

一、學習心態的調整

1、學習，你想得到什么

2、學習的五個境界

3、有效學習的幾點建議

4、培訓公約

二、自我修養篇

1、你在為誰而工作

2、職場金字塔，你在什么位置

3、為什么要努力工作

4、剖析自身，全面分析現狀，確立自己的提升方案

第二模塊：（1.5小時）

一、心態篇，培養積極的職業心態

1、學習心（知識改變命運）

2、隨喜心（正思考力的培養）

3、奉獻心（心底無私天地寬，成人達已最高尚！）

4、感恩心（心存感激，大愛無疆）

5、平常心（寵辱不驚，持平常心態，求卓越人生）

二、員工職業化培育

1、工作是要用生命去做的事

2、敬業是優秀的起點

3、站好崗，守好壘，做好本職工作

4、服務意識的培養，改變自己，從現在開始

三、職場人際關系學

1、做一個好下屬——如何和上司友好相處

2、做一個好中層——如何與下屬和睦相處

3、做一個好伙伴——如何與同事和諧相處

四、塑造自己的品牌，打造自己的王牌

1、行動起來，整合自身資源

2、打造自己的品牌

3、職工宣誓

第三模塊：形象打造（2.5小時）

1、重視第一印象

2、著裝

3、儀容

4、標準禮儀形態---表  情

5、標準禮儀形態---站  姿

6、標準禮儀形態---坐  姿

7、標準禮儀形態---行  姿

8、標準禮儀形態---手  勢

9、標準禮儀形態---握  手

10、公共場所行政人員的標準用語

11、溝通的技巧

第四模塊（2.5時）

一、職場禮儀規范

1、介紹禮儀    2、接遞名片、遞送物品禮儀

3、握手禮儀    4、稱呼禮儀

5、座談禮儀    6、視線禮儀

7、招呼禮儀    8、引導禮儀 

9、乘車禮儀   10、奉茶禮儀

11、交談禮儀  12、送客禮儀  

13、上門拜訪禮儀   14、電話禮儀

15、饋贈禮儀   16、宴請禮儀    

17、接待禮儀

二、會議的組織和流程

第五模塊：禮儀實訓（2.5小時）