李雨姍,李雨姍講師,李雨姍聯(lián)系方式,李雨姍培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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    形象禮儀培訓專家

    陜西,西安 40 ~ 50 歲
    一、TTT課程與演講課程: 《培訓師課程開發(fā)與課堂呈現(xiàn)實戰(zhàn)技巧》 1-3天 《管理者都是培訓師:管理者的培訓技巧》 1-2天 《中高層演講實戰(zhàn)訓練營》 二、服務品質提升系列課程(適用行業(yè):景區(qū)/主題樂
    ¥20000 元/天
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    國家高級企業(yè)培訓師
    國家高級禮儀培訓師
    國家高級化妝師
    人力資源管理師
    北京前沿商學院簽約講師
    2011西安世界園藝博覽會特約講師
    西安外國語大學特聘講師
    寶雞市物業(yè)協(xié)會特聘講師
    163導師訓練營金牌主持人

    師從于亞洲物管之虎曲遠東先生,曾任職于日本知名會展運營公司、大型多元化房地產(chǎn)集團公司,從事運營管理、品質管理及企業(yè)培訓11年,廣泛接觸物業(yè)、酒店、主題樂園、會展、銷售等多種業(yè)態(tài),從基層服務到現(xiàn)場品質管理都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾在日本進行專業(yè)禮儀素養(yǎng)研修。同時拜得著名演講家羅成導師門下,并得著名演講家翟杰導師、國家一級播音員張曉偉導師指導,在演講、朗誦、主持等方面亦有豐富的理論知識及實踐經(jīng)驗。
    既具有專業(yè)知識素養(yǎng),又具有豐富的管理經(jīng)驗,理論+實戰(zhàn)派講師。授課風格寓教于樂、熱情洋溢、幽默風趣、注重落地實效性,深受學員好評。
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    [李雨姍]增強游客體驗感,提升景區(qū)接待服務品質
    課程大綱 第一部分 接待人員服務意識提升 一、景區(qū)接待人員為何要樹立服務意識 1、我們的“產(chǎn)品”是什么 2、我們的競爭力在哪里 3、認識“口碑”的作用 4、服務顧客的全過程其實是“增強游客體驗感”的過程,也是“服務營銷”的過程 二、如何做好景區(qū)服務 1、S:微笑服務 2、E:優(yōu)質服務 3、R:快捷服務 4、V:游客至上 5、I:盛情邀請 6、C:創(chuàng)新服務 7、E:熱情目光 三、景區(qū)優(yōu)質服務的標準
    2017-11-29
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