[ 課程背景 ]
一、副職干部如何配合正職團結協作？如何強化溝通技巧？如何激勵員工？如何讓提升效能？
后疫情時代，如何提升群眾工作能力？
如何將管理心理學融入管理動作和工作流程？如何以書面溝通/語言溝通/肢體溝通改善效能？
如何以戰略統率全局？如何保障戰略落地目標達成過程可控？如何以效能提升來引領管理轉型操作和日常管理？
如何宣貫管理轉型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風？
如何了解員工的真實想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵團隊？如何激發行為/引導行為/保持行為/歸化行為？
如何激發動能轉化效能？如何重點訓練核心管理技能？
二、在應對新競爭格局沖擊的探索過程中，副職干部做為銀行“帶頭人”面臨著以下考驗：
- 怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新生代員工？怎樣凝聚經驗豐富、坐等退休的資深員工？
- 怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提升效能？
- 怎樣賦能支行長/網點負責人快速打開局面、大刀闊斧開拓市場？而不再強調困難有多少多少、員工不足又有多少多少
- 怎樣打造團結一致的執行系統？怎樣跨越式地提升管理水平？
三、在選擇培訓課程時，培訓主管領導也會有如下困惑：
- 如何擺脫培訓過程中，理論脫離實踐、無法實操的填鴨授課模式？
- 如何保證培訓時課程效果評價高，老師離開后持續有效？
四、本課程牢牢把握金融業的發展脈絡趨勢，緊緊圍繞管理心理學與溝通藝術、全面建設一個有效的群眾工作能力提升體系展開，結合實際研討管理創新，并通過角色扮演、場景模擬、案例分析等方式，對傳統的能力模型進行深層次的剖析，深入講解現代管理的技巧與方法，并將副職干部工作體會、專業的咨詢項目經驗與現代管理理論相結合，從實操角度，快速塑造領導魅力，利用應用心理學的各種技術手段，激發銀行員工的能動性。
[ 課程收益 ]
1、掌握兩種以上的戰略分析工具《SPACE-銀行戰略地位與行動評價》《IFE-銀行內部因素評估》，掌握獲得追隨者的關鍵路徑，掌握群眾工作驗收合格的標準；
2、解讀管理心理學密碼，剖析管理轉型的難點，掌握溝通改善的關鍵，訓練快速提升效能的具體做法；用行動學習的方式，顛覆副職干部的角色認知，帶領學員培育出快速應變的工作作風；
3、通過角色扮演，修煉溝通技巧，針對五種不同群體、針對新生代員工和資深老員工的需求與特性，模擬三類管理困境，演練調動員工工作積極性的具體辦法；結合案例，掌握團隊凝聚力的八大因素，掌握提升影響力的具體辦法；
4、通過場景體驗和角色扮演，快速塑造領導魅力；結合實際，研討管理創新，透視權力與影響力，對標激勵模型，訓練最有效的激勵方式；
5、分析領導模式迭代，通過場景體驗，團隊管理理念實現顛覆式的轉變，學員的管理技能和管理水平，實現跨越式提升；重建領導層的核心競爭力，跨越戰略轉折點，為商業銀行的發展夯實基礎，提供源源不斷的動力。
[ 課程時間 ] 3天
[ 課程形式 ] 內訓、公開課、總裁班
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 行動學習 - 角色扮演 - 教練式、互動式教學 - 視頻
[ 課程大綱 ]
一、后疫情時代如何面對不確定性
1、如何帶領團隊走出迷失叢林？
- 管理轉型戰略選擇技術
- 如何解決戰略分歧與戰略缺失？
2、【WorkShop工作坊】《SPACE-銀行戰略地位與行動評價》
3、競爭五力模型與奔騰年代
4、管理的本質，是什么？
- 月光陷阱與信息不對稱
- 參與約束與激勵相容
5、群眾工作合格驗收標準
二、管理心理學常識與管理技巧訓練
1、銀行員工到底要什么？
2、銀行員工不聽話，怎么辦？
- 超級業務員，怎么辦？
- 非正式組織，怎么辦？
- 精神離職，怎么辦？
3、如何調動員工積極性？
- 群體8大凝聚力因素
4、如何管理新生代員工？
- 《佛系青年修理手冊》
5、如何管理資深員工？
- 珍珠定律
三、角色認知與領袖的風采 ——管理風格與領導魅力
1、副職干部角色認知
- 領導魅力的來源
- 標志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪
2、標準口頭禪訓練
- 身先士卒 率先垂范
- 計劃沒有變化快，怎么辦？
3、【WorkShop工作坊】《揚長避短的領導魅力修煉計劃》
4、權力的本質
- 領導系統模式與五種權力
5、【WorkShop工作坊】《副職干部/正職干部成長規劃》
- 誤區/緣起/成長規劃
四、提煉溝通素材 建設企業文化 助推管理轉型
1、企業文化與品牌建設的戰略意義
- 銀行案例分析
2、【WorkShop工作坊】《銀行歷史與文化》
3、MI、BI與VI
- 我們不做什么？
- 企業文化建設工作的地位
- 企業文化建設的一般思路
- 企業文化建設的產出物
4、商業銀行新時代企業文化建設培訓輔導項目產出物
5、領導力轉型和效能提升新動能
- 【行動學習】《企業文化物料清單》
- 【行動學習】《物料生產成本、工期與工藝》
五、書面溝通、語言溝通、肢體溝通與精神激勵
1、組織行為學與激勵
- 行為激發/行為引導/行為保持/行為歸化
2、【WorkShop工作坊】《IFE-銀行內部因素評估》
3、怎樣提高績效：如何突擊？
- 動員演講：任務突擊
4、銀行怎樣拓展新業務：您為何而戰？
- 終極激勵：擴大客戶群規模
5、什么是最有效的激勵方式？
六、場景訓練
1、場景訓練
- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？
- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？
- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？
2、跨越戰略轉折點
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