申良,申良講師,申良聯(lián)系方式,申良培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    申良:美容師失去客人的20種原因
    2016-01-20 3220

    1.     技術(shù)不精湛,手法不嫻熟,缺乏理論知識(shí);

    2.     對(duì)皮膚測(cè)試了解不夠,對(duì)皮膚的分析說(shuō)明不能令客人滿(mǎn)意;

    3.     沒(méi)有研究再教育精神,遇到疑難問(wèn)題時(shí),不能開(kāi)誠(chéng)布公的提出來(lái)與同事一起討論;

    4.     對(duì)產(chǎn)品了解不夠,應(yīng)用錯(cuò)誤,效果不佳,難以吸引回頭客;

    5.     價(jià)格不合理,太高或偏低,或亂打折,引起客人反感;

    6.     產(chǎn)品不配套、不成系列、隨時(shí)改變,亂推銷(xiāo),導(dǎo)致客人皮膚受損,難以再客人中建立長(zhǎng)久的信譽(yù);

    7.     沒(méi)有愛(ài)心及服務(wù)精神,以利益為目的,工作中無(wú)法做到盡職盡責(zé);

    8.     不能教給客人正確的美容常識(shí)及技術(shù);

    9.     沒(méi)有計(jì)劃性改善經(jīng)營(yíng)方法,很少開(kāi)展吸引客人的促銷(xiāo)活動(dòng);

    10. 對(duì)財(cái)務(wù)處理沒(méi)有適當(dāng)?shù)囊?guī)劃安排,經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)無(wú)法堅(jiān)固;

    11. 家庭與事業(yè)不能協(xié)調(diào),影響工作情緒及事業(yè)發(fā)展;

    12. 沒(méi)有原則,不能對(duì)顧客表達(dá)自信的主張,隨便聽(tīng)信他人意見(jiàn),使顧客失去信心;

    13. 沒(méi)有時(shí)間觀念,沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)與敬業(yè)精神,只是隨波沉浮;

    14. 缺乏應(yīng)用職業(yè)素質(zhì),隨意批評(píng)他人,使自己的微信受損,給顧客留下不好的印象;

    15. 美容服務(wù)中心的內(nèi)外布置很少改善,缺乏清潔、幽靜、典雅的氣氛;

    16. 店內(nèi)衛(wèi)生設(shè)備簡(jiǎn)陋,環(huán)境亂雜,客人缺乏安全感;

    17. 不注意自己的儀表及皮膚保養(yǎng),不能使客人對(duì)其向往、羨慕;

    18. 沒(méi)有培養(yǎng)得力的助手,無(wú)法發(fā)展自己獨(dú)立的美容事業(yè);

    19. 沒(méi)有獨(dú)立推廣觀念,以附設(shè)形態(tài)長(zhǎng)期寄托于小型美容院,未能在同事中建立權(quán)威性;

    20. 客人有疑難問(wèn)題時(shí)無(wú)法給予滿(mǎn)意答復(fù),并說(shuō)服其合作,使其皮膚做到徹底改善。

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