第一講  績效面談為什么難談

1．績效面談案例分析

2．績效面談的問題與困惑

3．績效面談難談的根源

4．績效面談中的溝而不通

第二講  揭開績效面談的面紗

1．什么是績效面談

2．三種重要的績效面談

3．績效面談中的角色

第三講  技巧篇：績效面談應(yīng)該怎么談

1．引言

2．營造良好的面談氛圍

3．用提問調(diào)整面談的方向

4．面談中的自我控制

5．面談中異議的正確處理

6．獲得下屬的認(rèn)同

第四講  實務(wù)篇：績效面談應(yīng)該怎么談

1．做好績效面談的準(zhǔn)備

2．績效面談前的培訓(xùn)

3．如何與下屬談指標(biāo)

4．績效面談的十個步驟

第五講  績效改進：績效提升的關(guān)鍵

1．績效改進中HR應(yīng)做的事情

2．績效改進中如何用數(shù)據(jù)說話

3．量身訂做員工的績效改進計劃

4．改進的過程比結(jié)果更重要

第六講  讓績效面談不再難談

1．推行績效管理而不是績效考核

2．開開心心做績效

3. 績效成功的關(guān)鍵保障

4．不讓績效短接

5．績效推行有“術(shù)” 

6. 中層管理者的能力提升

7．績效與薪酬的接口

第七講：績效輔導(dǎo)

一、績效管理與目標(biāo)管理

1、績效考核與績效管理

2、績效目標(biāo)的四大來源

3、制定目標(biāo)的五大原則

4、目標(biāo)管理的五大工具

二、績效輔導(dǎo)的基本知識

1、什么是績效輔導(dǎo)

2、績效輔導(dǎo)的理念

3、績效輔導(dǎo)中角色—教練

4、績效幅度的關(guān)鍵技術(shù)

4.1績效輔導(dǎo)改進計劃

4.2工作績效改進方案

4.3 績效輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)

（1）輔導(dǎo)員工的五大辦法

（2）輔導(dǎo)員工的五個步驟

（3）輔導(dǎo)員工的八個要點

（4）輔導(dǎo)員工的四個方法

案例分享：視頻案例分析

現(xiàn)場演練：績效輔導(dǎo)關(guān)鍵技巧的應(yīng)用

（5） 輔導(dǎo)員工的四個策略

5、績效輔導(dǎo)溝通五步法

5.1維護自尊，加強自信

5.2仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

5.3激發(fā)思考，鼓勵參與

5.4分享觀點，傳情達(dá)理

5.5給予支持，鼓勵承擔(dān)

現(xiàn)場演練：績效輔導(dǎo)五步法的掌握與應(yīng)用