【課程大綱】

第一講 人本管理順應(yīng)時(shí)勢(shì)

1.前言

2.管人理事與管事理人

3.人力資源管理的6P理論

4.員工關(guān)系的管理

5.直線經(jīng)理是第一責(zé)任人

6.職位分析的重要性

7.人本管理

第二講 實(shí)戰(zhàn)選才招賢納士（選人）

1．結(jié)構(gòu)化面試概述

2.簡(jiǎn)歷標(biāo)桿設(shè)定

3.價(jià)值需求測(cè)評(píng)

4.經(jīng)驗(yàn)面試

5.行為面試

6.文化匹配度

7.其它的招聘辦法

第三講 職業(yè)培訓(xùn)造就下屬（育人）

1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用  

2.如何提高員工素質(zhì)？

— 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃  

3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能  

4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？—

五項(xiàng)核心能力  

4.1教練技巧  

4.2提供建議－傾聽(tīng)和建議  

4.3輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能  

4.4行為示范－以身作則  

4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯  

5.部門(mén)培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施  

6.如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊(duì)。  

7.案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系

第四講 推拉并舉創(chuàng)造佳績(jī)（用人）

1.績(jī)效管理概述  

2.第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化

2.1目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）  

2.2目標(biāo)分解中的分工與合作  

2.3績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？

2.4如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？  

3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整

3.1實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備

3.2反饋技巧  

3.3績(jī)效跟蹤  

4.第三階段: 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談

4.1員工自評(píng)和績(jī)效面談模板  

4.2八大常見(jiàn)的績(jī)效考評(píng)錯(cuò)誤  

4.3績(jī)效面談的主要內(nèi)容和流程  

4.4建立建設(shè)性和友好的面談氣氛  

4.5 CASE四種回應(yīng)技巧  

5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助  

5.1個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板

5.2員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析

5.3員工職業(yè)發(fā)展的討論議程  

5.4教練模型 — GROW  

5.5 GROW輔導(dǎo)對(duì)話的步驟  

5.6角色扮演

第五講 治心安身留用精英（激勵(lì)人）

1.企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)

2.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）  

2.1什么是激勵(lì)?  

2.2激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的“四力模型

”  

2.3激勵(lì)的困惑  

2.4管理理論發(fā)展  

3.激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧

3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)  

3.2激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟  

3.3激勵(lì)的方法，技巧和工具：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵(lì)的貨幣性工具、

激勵(lì)的非貨幣性工具 。  

3.4 “鲇魚(yú)效應(yīng)”  

3.5成功案例的分析  

4.其它有效激勵(lì)員工的方法

4.1文化激勵(lì)  

4.2崗位績(jī)效管理  

4.3管理風(fēng)格  

4.4行動(dòng)計(jì)劃