劉上老師在北京大學(xué)為四川省委組織部中青年干部培訓(xùn)班講授了《交往藝術(shù)與溝通技巧》交往藝術(shù)和溝通技巧是在人際關(guān)系中良好的潤滑劑。把握交往距離，不過分親昵也不過于疏遠(yuǎn)。依據(jù)關(guān)系的親疏來調(diào)整，讓每一次相遇都充滿溫馨。

交往藝術(shù)體現(xiàn)在尊重他人。尊重不同的文化、觀念和個性，不輕易評判。微笑是最簡單卻又最有力的武器，能瞬間拉近人與人的距離，展現(xiàn)友善。

溝通技巧方面，積極傾聽不可或缺。給予對方充分表達(dá)的機(jī)會，不要過早下結(jié)論。同時，清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免冗長復(fù)雜的表述。說話語氣也很重要，溫和而堅(jiān)定的語氣更易被接受。

反饋要及時且恰當(dāng)。無論是認(rèn)同還是有不同意見，都要巧妙回應(yīng)。真誠是貫穿交往和溝通的核心，讓彼此感受到真心，從而使交往更愉快、溝通更有效，建立起穩(wěn)固的人際關(guān)系。