質量功能展開（QualityFunction Deployment，簡稱QFD）是近年來在國際上非常流行的一種有效的質量管理技術和方法，QFD于上世紀70年代誕生于日本，80年代在歐美工業發達國家得以不斷發展和完善。目前，QFD被廣泛應用于產品制造、軟件開發和服務管理等領域。

用戶化產品已越來越成為市場需求的趨勢，愈來愈多的客戶希望能按照他們的需求和偏好來生產產品。對于企業來說，質量的定義已經發生根本性的轉變，即從“滿足設計需求”轉變為“滿足客戶需求”。為了保證產品能為客戶所接受，企業必須認真研究和分析客戶需求，并將這些要求轉換成最終產品的特征以及配置到制造過程的各工序上合生產計劃中。這樣的過程稱作質量功能展開。

課程總提綱如下：

1.引言：什么樣的手機最受歡迎？

2.概述：什么是QFD？

3.用途：QFD對我有什么用？

4.應用：如何使用QFD?

5.擴展：QFD與DoE/FMEA的聯用

6.案例：運用QFD&FMEA的電機產品創新設計

7.總結回顧

8.Q&A