此次培訓針對車站各崗位工作人員在工作中的優質服務培訓,培訓內容從完美職業形象塑造、專業得體職業化行為、規范的服務禮儀語言、突發事件投訴應急處理等板塊,目的在于提升員工整體形象、規范服務行為、優化服務流程、提升乘客滿意度。從而打造車站高標準服務團隊。
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