《國學、職場禮儀、干部修養及心理減壓》課綱

【課程介紹】

“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……職場壓力過大會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。工作壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對壓力根源了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效、身體健康、夫妻情感和人際關系……

提升企業單位領導的心理資本：“自信、樂觀、希望、韌性”，掌握增強幸福感的6則，學會國學精粹智慧，增強幸福感，系統掌握職場商務禮儀，提高干部的綜合修養，學會心理壓力疏導，可以提高情緒生產力，改善團隊經營績效。

本課程從“國學智慧，職場禮儀，干部修養、心理減壓”入手，秉承幸福心理學理念，運用NLP教練技術，讓您洞悉國學精粹智慧，提升非職權影響力，運用實際有效的方式，學會干部修養九字訣，掌握壓力疏導技巧，學會自我心理關愛，讓您在最短時間增強對工作的熱情和生活的信心，減壓增能，提升心理資本，改善心態績效和行為績效，輕松應對日益激烈的競爭，更快樂的工作，幸福的生活！

【培訓收益】

2  頓悟國學精粹智慧，塑造積極心態，獲得內心幸福的六則。

2  了解職場商務禮儀，提升職業素養，成就高情商EQ領導干部。

2  學會干部修養提升的實用工具方法，提高團隊管理藝術和績效。

2  知道七情六欲五毒，性格壓力自評，自我覺察成長，增進生活智慧。

2  學會情商EQ的5個維度，結合工作情景實戰訓練，提升職業情商。

2  減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。

2  發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

2  掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。

2  學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

2  潛意識對話：發掘內在成長的力量，變壓力為動力。

2  幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態績效和行為績效。

2  體驗現場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2  培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】： 公司中高層管理人員、職業經理人及企事業單位領導。

【授課時間】:   2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓錢》游戲

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作生活問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：國學智慧提升幸福感

團體活動：《找變化》

1、幸福錦囊：國學人生智慧

（1）儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

（2）道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。

（3）佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

（4）智者心轉境，當下即極樂

         案例：司馬懿與諸葛亮

（5）人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

互動：你的幸福指數是多少？

2、什么是積極心理學？

（1）是什么讓我們變得不快樂？

   缺乏信仰  /總是比較 /對美好事物不感動 /不懂施舍 /不知足 /壓力大；

  自評：你中了幾招？

（2）積極心理學的研究對象——幸福感

案例： 全球性的流行病—21：1現象

（3）何為幸福？衡量人生意義唯一的指標

               互動：你心中幸福是什么樣的？

3、獲得內心幸福的六則

（1）幸福法則1：學會選擇

u  幸福是一種選擇

u  區分偏差

u  糾正偏差效應

（2）幸福法則2：學會失敗

u  將挫折升華

u  評價失敗的技巧

u  善于比較是一種智慧

u  不要怕失敗，關鍵在于行動。

（3）幸福法則3：為所當為，順其自然

案例：蝶破繭的故事

（4）幸福公式4：樂觀看待人生

案例：騾子的故事

（5）幸福法則5：培養積極性格

分享：消極的心態像口臭

（6）幸福法則6：建立人生意義感

l  工作三境界

l  賺錢謀生

l  事業

l  使命感

案例：成功的人都是帶著愛和使命感去工作

第三單元：職場商務禮儀

互動活動：《老師說》

1、商務禮儀和職業素養

（1）商務儀表

（2）職業素養和態度

心理測評：你的職業素養多少分？

（3）良好職業素養標準：

u  像老板一樣專注

u  做一個時間管理高手

u  高效執行力

u  設立工作目標，按計劃執行

u  自動自發，積極主動： 工作不是要我做，而是我要做

u  強烈的責任心：敢于擔當，敢為人先。

u  化壓力為動力

u  學會迅速適應環境

服務禮儀文化

（1）商務儀表

（2）電話禮儀（企業形象的窗口—十分重要）

u  融入微笑的聲音

u  接打電話的規范

u  做好電話留言

u  注意時間差

u  不要煲“電話粥”

（3）留下良好“第一印象”

（4）人際交往心理原則

l  交互原則（愛人者人恒愛之）

l  功利原則（人際交往本質是社會交換）

l  自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)

l  人際吸引水平的增減原則

l  情境控制原則

（5）宴請、招待會、陪車、展會禮儀

（6）商務用餐 禮儀

商務洽談禮儀

（1）約會和邀請關鍵點

（2）專業拜訪

（3）接待技巧

（4）組織會議

（5）談判安排

（6）書面往來

（7）公司內的人際關系

（8）問候的禮節禮貌與禁忌

案例：面對大客戶，你該怎么辦?

第四單元：干部修養提升

互動活動：《我演你猜》

1、領導干部應具備哪些修養？

（1）品德修養

u  品德是人的立身之本

u  非德無以立身，非德無以成才

u  品德資本是一生中最好的資本

案例：牛根生的用人觀

（2）作風修養

u  做好事

u  辦實事

u  解難事

案例分享： 德魯克經典五問

（3）能力修養

u  工作思路

u  組織協調

u  依法辦事

u  心理素質

思考：如何做到吃透上邊的，掌握下邊的，了解周圍的，把握自己的”？

（4）情感修養

l  善于理解人、

l  善于關心人、幫助人

l  能夠寬容與謙讓

案例，“一爭兩丑，一讓兩有”的故事

（5）威嚴修養

l  職權影響力

l  非職權影響力

演練：你常對員工講的一句話是什么？

2、如何加強干部修養？

（1）堅持用科學理論武裝頭腦

u  加強理論學習

u  提高理論素養

u  養成良好學風

（2）黨性分析和自我解剖

活動：價值觀大拍賣

（3）勇于接受批評監督

案例：“人存政興”vs“人亡政衰”的故事

（4）注重實踐磨練自己

l  慎初

l  慎微

l  慎欲

l  慎獨

l  慎終

l  慎初

3、干部修養九字訣

（1）修養注重“長、寬、高”

u  業要長：專業紙廠，科研之長。

u  識要寬：學識要寬，視野要寬。

u  德要高：思想境界高，認識水平高。

思考：如何做到方略上“抓大放小”方法上“小中見大”？

（2）管理著眼“點、線、面”

u  點石成金之術：重視員工，發展員工，培養骨干。

u  學會串珠成線：班組建設，科研建設，高技能員工培養。

u  學會謀篇布局：企業文化，抓大放小，凝聚人心。

案例：如何打造企業文化？

（3）處事講究“圓、角、方”

l  細小問題講彈性：注重“圓通”。

l  原則問題講剛性：展現“棱角”。

l  分析問題講公正：彰顯“方正”。

演練：如何教練輔導員工？

第五單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

（1）心理測評：心理壓力自測量表

（2）生活事件及壓力指數

（3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

（1）案例分享：杯子的故事

（2）壓力的反應：

u  情緒反應

u  行為反應

u  生理反應

（3）什么是壓力感？

                 自我認知：性格與壓力測試

（4）什么壓力源？

（5）中國特色的壓力源”識別分析

l  經濟壓力/人際壓力/情感壓力

l  家庭壓力/健康壓力

l  成就壓力/內在自我的壓力

l  存在的壓力......

  演練：工作壓力源分析

3、   職業壓力特點：

（1） 壓力與工作績效關系圖：

              案例：你的績效高峰在哪里？

（2） 壓力特點

u  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

u  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。

u  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

（3）理想、現實和真實自我

案例：壓力形成的現象學本質

（4）輕松壓力調節：    

l  內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人

l  外因：人際調節/環境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

（1）簡單易行的26種減壓方法

（2）潛意識自我能量提升

u  潛意識的3大特點

u  催眠體驗：漸進式自我放松技術

u  放松減壓：冥想快速身心放松

     實操演練：瘦身靜心“混元樁”

（3）深呼吸減壓

（4）運動減壓

（5）音樂減壓

（6）壓力管理策略：

l  傾訴表達：釋放不良情緒

l  娛樂放松：增強心理張力

l  理解他人：減少人際壓力

l  量力而行：避免身心透支

l  妥協放棄：權衡利弊得失

l  積極呼救：正確尋求幫助

l  好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維

  （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

  （2）總結：莊子的 “空船理論”

  （3）記得每天對自己微笑

第六單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動解疑答惑