《中基層管理人員能力提升》大綱

【課程介紹】：

團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。對管理者來說，了解組織行為學從來沒有像現在這樣重要。全球性的競爭要求員工變得更加靈活，學會適應迅速變革和不斷革新的環境，并且不斷提高執行力。管理心理學以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結構和領導績效，提升工作質量，建立良好人際關系，促進生產效率。

本課程從高情商管理藝術、高績效團隊打造、高效執行力提升、高效溝通技巧等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業情商并實踐于團隊管理，利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓收益】:

2  掌握團隊管理的5P要素。

2   如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。

2  怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。

2  掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

2  了解執行力的概念及在企業管理中的應用。

2  學會與不同下屬的溝通方法，學會如何協調沖突的溝通技術。

2  針對自己的工作，尋找加強系統管理的方法。

2  掌握建立一支有效執行團隊的方法。

2  強化管理者的職業意識和職業心態。

2  通過塑造職業化團隊幫助企業在逆境中突圍。

2  認識自我:情商測評，高職業EQ管理者的五大標準。

2  掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】：  企業中基層管理者。

【授課時間】:

 1天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓錢》游戲

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出壓力情緒困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：高績效團隊打造

團體活動：《找變化》

1、高績效團隊打造

（1）  

團隊管理的5P要素

測試：你的管理能力如何？

（2）  

如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）  

行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（4）  

團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（5）  

團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

視頻賞析：如何高效團隊管理？

2、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論

（1）  

情緒智力商數的5個方面

u  了解自己情緒的能力-覺察力

u  控制自己情緒的能力-管理力

u  自我激勵的能力-調整力

u  了解他人情緒的能力-同理力

u  維系良好人際關系的能力-整合力

（2）  

認識自己:你的情商有多高？

         心理測評：情商自測

（3）  

高情商EQ的5個標準：

              自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

（4）  

制定自我管理方案：

                案例分享： 德魯克經典五問

3、企業喜歡什么樣的管理者

（1）優秀管理者的基本心態

（2）職業情商基本要求

（3）高職業情商的表現

4、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：榜樣的力量

（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

第三單元：高效溝通藝術

團體活動：《抓小奴》

1、什么是溝通？

    （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

    （2）溝通的重要性

             案例分析：不會溝通，從同事到冤家

    （3）溝通技巧測試

             視頻賞析：溝通不暢的尷尬

    （4）溝通的過程

       案例分析：新版《西游記》

    （5）溝通漏斗

    （6）溝通的形式

      互動游戲 ：《千變折紙》

    （7）溝通形式的表現力：

u    體態：55%

u   類語言 38%

u   語言（即說出或寫出的話語）7%

2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

    （1）如何同頻同率

u  外在形象特點贊美

u  語音、語調、語速

u  肢體語言

u  共同愛好

u  共同經歷

    （2）快速同頻同率7把飛刀

             團隊PK游戲：《疾風勁草》

    （3）如何先跟后帶

    （4）高效溝通六式

u  傾聽

u   共情

u   同頻

u   釋義

u   反饋

u   共識

    （5）溝通中注意聲音

            實戰訓練：互動問題呈現

3、管理溝通技巧

（1）高效溝通的六大要點

（2）如何與上司溝通

實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧

（3）如何與下屬溝通

案例分析：銷售冠軍的煩惱

（4）如何跨部門與同事溝通

實戰演練：如何尋求同事協助？

（5）如何與客戶溝通

    角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息

（6）人際溝通的三條法則

u  黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

u  白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

u  鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

4、鬼谷子的說服術

u  與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；

u  與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢；

u  與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；

u  與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；

u  與愚者言，而依于銳；此其術也，而人常反之。

第四單元：高效執行力提升

團體活動：《人椅》

1、執行力的概念

（1）什么是執行？什么是執行力？

案例分析：華為執行力3化理論

（2）執行力的重要性

u  執行力對組織的重要性

u  執行力低下是企業管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

u  強大的執行力是實現戰略的必要條件

（3）團體活動：《眉目傳情》

2、怎樣提升組織執行力

（1）提升組織執行力的方法

（2）落實錫恩4R執行力系統

l  結果定義Result

l  一對一責任Responsibility（責任承諾）

l  監督檢查、跟進追蹤Review

l  獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）

（3）完善制度、簡化流程

u  領導者做好表率

u  鑄就強執行力文化

實戰訓練：《激情節拍》

3、提升個人執行力的方法

（1）執行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執行過程中：速度第一，完美第二

（3）執行結束后：結果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強執行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結果； 凡是結果，必有責任； 凡是責任，必有檢查；

凡是檢查，必有獎罰！

案例分析：曹操割發代首

4、注重團隊合作

（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；

（2）倡導團隊合作的氛圍。

團隊訓練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養員工歸屬感；

第五單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動解疑答惑