《企業管理心理學》課程大綱

【課程介紹】：

      管理心理學以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結構和領導績效，提升工作質量，建立良好人際關系，促進生產效率。

      有從事過管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學是企業管理學科的基礎學科。企業經營策略確定之后，干部就是決定性因素。管理人員綜合職業素養水平是企業核心競爭能力的重要表現之一，如何提升管理人員綜合職業素養也是很多企業領導關注的焦點。世界500強企業堅持把管理者基本素質與管理技能訓練作為長期的系統工作，在管理者訓練方面積累了大量的成功經驗。

      本課程汲取了西方管理學和中國傳統管理思想的精華，結合中國現代企業在走向市場過程中的實踐，并創新發展，構筑了有中國特色的管理心理學內容體系。重點講述在企業中，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理。研究了生活背景、能力、氣質、性格、

價值觀、態度等影響個體行為的因素及有關的激勵方法，探討了團體結構、組織的變革發展，從而全面概括了個體、團體、組織各層次的行為特點以及所蘊涵的心理規律。利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活！

【培訓收益】:

2  了解管理心理學的原理與應用；

2  提升職業經理的素質和能力風范；

2  強化管理者的職業意識和職業心態；

2  通過塑造職業化團隊幫助企業在逆境中突圍。

2  掌握團隊管理的5P要素。

2  人性假設理論與不同管理理論實踐。

2  在管理中洞察下屬心理并有效應對。

2   如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。

2  怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。

2  掌握團隊管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

2  優秀管理者要懂的10大心理法則。

2  管理心理學綜合實戰應用技巧。

【授課方式】：

運用企業教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓對象】:

董事長、總經理、中高層經理、普通管理者、團隊領導者。

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一單元：解讀管理心理學

1、什么是管理心理學？ 分組討論

（1）  

管理心理學的研究對象

l  個體心理

l  群體心理

l  領導心理

l  組織心理

（2）  

團隊的力量

（3）  

測測你的管理能力？

（4）  

管理心理學的： 知、情、意、行

案例：員工13跳為什么會發生？

2、管理心理學的發展

（1）X理論的管理思想

（2）Y理論的管理思想

互動：你對XY理論的理解？

（3）超Y理論的管理思想

（4）Z理論的管理思想

測評：你屬于那種領導風格?

3、高情商管理藝術：

（1）知人善用：

l   用其所長，避其所短

l  推誠取信，用人不疑

l  令行禁止，賞罰分明

（2）以身作則

l  力服

l  才服

l  德服

（3）聆聽的技巧

（4）激勵團隊

案例： 你送給員工哪句話最有價值？

（5）團隊管理的幾點忠告

4、溝通中的心理學

（1）溝通的重要性

案例：從同事到冤家

（2）溝通的障礙與原因

視頻：溝通不暢的尷尬

（3）溝通技巧測試

（4）失傳的溝通秘笈

l  如何同頻同率

l  人際交往心理地位

工具：商務溝通技巧SOFTEN法則

l  如何先跟后帶

互動：同理心訓練

（5）講究批評—“三明治”原則

（6）肯定認同技巧

實戰演練：你該怎么說？

第二單元：管理是場心理戰

1、如何掌握員工心理？

（1）離職原因認知差異對比

（2）馬斯洛需求層次

（3）探究員工心理的基本要點

（4）改變員工態度

2、心理激勵技術

（1）雙因素激勵理論

案例：拿破侖的感情激勵

（2）非物質獎勵，最受員工們歡迎

工具：激勵的21種非經濟方法

（3）利用“小圈子”群體心理

（4）領導者要善于繪制藍圖

案例：“華為”薪酬管理的主要理念

（5）

領導魅力心理學

（6）理解那些不支持你的部屬

3、如何高效團隊管理

（1）  

團隊管理的5P要素

（2）  

如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）  

發動集體智慧制定清晰的共同目標

（4）  

行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5）  

團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（6）  

團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

思考： 我回去怎么給老板申請報銷？

第三部分：管理心理學應用篇

1、增強非職權影響力

（1）樹立權威，提升權力的使用效果

（2）擢升得當，激發員工潛力的策略

（3）規劃遠景，要能夠看得到摸得到

（4）以人為本，把員工當做企業主人

工具：心態與情感激勵

（5）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

2、教練式領導-調動下屬熱情

l  我說給你聽

l  你說給我聽

l  我做給你看

l  你做給我看

3、監督，必須了解下屬的內心

l  第一個階段：低能力，高意愿。

l  第二個階段：有一定的能力，變動著的意愿。

l  第三個階段：更高的能力，變動的意愿。

l  第四個階段：高能力，高意愿

案例分析：管理監督中的心理學

4、優秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人

（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當的距離

（8）鯰魚效應——來自外部的危機感

（9）熱爐法則——規則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

實踐計劃：我將在管理工作中如何應用改變？

第四單元：現場互動問與答