第一單元 與壓力共舞
1、 壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自我壓力評估
2、 認識壓力、壓力感和壓力源
（1）團體游戲：《成長三部曲》
（2）壓力的反應：
u 情緒反應
u 行為反應
u 生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
B、 實操運用：ABCDEF情緒理論練習
C、人生幸福三訣：
u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
3、 壓力管理技巧：
（1）簡單易行的23種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
u 潛意識的3大特點
u 催眠體驗：漸進式自我放松技術
u 放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）壓力管理策略：
u 傾訴表達：釋放不良情緒
u 娛樂放松：增強心理張力
u 理解他人：減少人際壓力
u 量力而行：避免身心透支
u 妥協放棄：權衡利弊得失
u 積極呼救：正確尋求幫助
u 好好睡覺：迎接美好明天
4、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：壓力疏導的實現途徑
（3）記得每天對自己微笑
第二單元：解讀職業素養
(一) 了解職業素養
1、你在為誰而工作；
2、職業化素質與能力模型；
3、職業化的三大內涵；
4、員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業素養有多高？
(二) 員工常犯的主要錯誤
1、 后85、90后員工的特點；
2、 企業員工常犯的主要錯誤；
3、 優秀企業最欣賞的員工類型；
案例：員工職業化程度不高的原因
第三單元：執行力與責任心
（一）提升執行力的方法
1、什么是執行力？執行力的重要性
2、落實錫恩4R執行力系統
ü 結果定義Result
ü 一對一責任Responsibility（責任承諾）
ü 監督檢查、跟進追蹤Review
ü 獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）
3、完善制度、簡化流程
4、領導者做好表率，身教大于言傳
案例分享：3人完成相同任務的不同結果。
（二）提升個人責任心的方法
1、什么是責任心？
2、樹立目標 ，敢于擔當
3、絕不拖延，立即行動
4、注重細節，執行到位
5、要做結果，不做任務
測評：你的工作責任心有多強？
第四單元：職業情商與溝通技巧
（一）、職業情商的修煉
1、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論
2、情緒智力商數的5個方面
3、職業情商基本要求
4、“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
5、讓領導喜歡你的7個習慣
測評：認識自己:情商自測
（二）、溝通與協作
1、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）；
2、溝通時情緒的處理；
3、面對上司、同事、部屬的溝通；
案例分析：處理班組間沖突？
第五單元 現場互動問與答
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