第一單元  與壓力共舞

1、 壓力趣味測試

      （1）心理測評：心理壓力自測量表

      （2）生活事件及壓力指數(shù)

      （3）自我壓力評估

2、 認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源

      （1）團(tuán)體游戲：《成長三部曲》

（2）壓力的反應(yīng)：

u 情緒反應(yīng)

u 行為反應(yīng)

u 生理反應(yīng)

      （3）什么是壓力感？

      自我認(rèn)知：性格與壓力測試

     （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

B、  實操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)

       C、人生幸福三訣：

u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 壓力管理技巧：

     （1）簡單易行的23種減壓方法

     （2）潛意識自我能量提升

u  潛意識的3大特點

u  催眠體驗：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

u  放松減壓：冥想快速身心放松

            實操演練：《神奇催眠“架人橋”》

     （3）深呼吸減壓

     （4）壓力管理策略：

u 傾訴表達(dá)：釋放不良情緒

u 娛樂放松：增強(qiáng)心理張力

u 理解他人：減少人際壓力

u 量力而行：避免身心透支

u 妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失

u 積極呼救：正確尋求幫助

u 好好睡覺：迎接美好明天

4、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

      （1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

      （2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實現(xiàn)途徑

      （3）記得每天對自己微笑

第二單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)

(一) 了解職業(yè)素養(yǎng)

1、你在為誰而工作；

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

4、員工角色認(rèn)知與定位；

心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

(二) 員工常犯的主要錯誤

1、 后85、90后員工的特點；

2、 企業(yè)員工常犯的主要錯誤；

3、 優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；

案例：員工職業(yè)化程度不高的原因

第三單元：執(zhí)行力與責(zé)任心

（一）提升執(zhí)行力的方法

1、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的重要性

2、落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

ü 結(jié)果定義Result

ü 一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

ü 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

ü 獎懲分明，回報員工Reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

3、完善制度、簡化流程

4、領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，身教大于言傳

案例分享：3人完成相同任務(wù)的不同結(jié)果。

（二）提升個人責(zé)任心的方法

1、什么是責(zé)任心？

2、樹立目標(biāo) ，敢于擔(dān)當(dāng)

3、絕不拖延，立即行動

4、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位

5、要做結(jié)果，不做任務(wù)

測評：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？

第四單元：職業(yè)情商與溝通技巧

（一）、職業(yè)情商的修煉

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

2、情緒智力商數(shù)的5個方面

3、職業(yè)情商基本要求

4、“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

5、讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣

測評：認(rèn)識自己:情商自測

（二）、溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng)）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；

案例分析：處理班組間沖突？

第五單元  現(xiàn)場互動問與答