2023年8月15日，廣東省能源集團有限公司某電廠《360暢順職場溝通》第五期完美收官！“團隊績效提升專家”郭敬峰老師返聘授課并解疑答惑。通過大量視頻案例分享了“溝通能力測試、失傳溝通秘笈、聽說問看技巧”等，教會大家高效溝通的工具方法，感謝大家熱情學習，積極參與，祝快樂高效每一天，職場步步高升！

 郭老師帶領大家做了暖場游戲，現場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學習氛圍，讓大家從內在充分調動積極性，在熱烈競爭的氛圍中帶著問題去學習，從而得到更好的課程吸收效果。

 郭老師先做了“溝通能力測試”，幫助學員評估溝通水平，“自知者明，知人者智”，15道題都做到“總是”就可以迅速提高溝通能力。又通過工作場景模擬形象的分享了溝通的三個層次：信息傳遞準確，情感交融和諧，思想達成統一；溝通形式的表現力、溝通漏斗應對方法等。大家在感悟中獲得積極的成長體驗，學有所獲！

 郭老師繼續分享了失傳的溝通秘笈—“同頻同率，先跟后帶”，進行“同理心練習”，并通過案例的形式講解了“伯恩交互分析理論”：父母，成人，兒童的狀態，這三種狀態在每個人身上都交互存在，也就是說這三種是構成人類多重天性的三部份。讓大家了解自己的溝通狀態，提高職場協作效率。

 郭老師又分享了“聽說問看技巧”，善聽才能善言，聆聽的本質為了理解而不是評論。“說”的5W2H法則：如何避免爭論，使別人贊同你的主張。提問的五大策略，如何用心察看，掌握非言語性溝通技巧等，大家熱烈參與，積極演練，反饋效果很好！

 溝通與交流是一種重要的人際交往技巧，需要不斷地學習和摸索。日常溝通中，我們要學會先處理心情，再處理事情，立場要堅定，態度要熱情。祝大家在工作中運用高效溝通技巧，提升團隊協作能力，打造高績效團隊！

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 應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！