開場的小游戲，使小伙伴們很快融入課程，教室氛圍馬上變得熱烈活潑，在一片歡聲笑語中，學員們以更樂觀積極的心態(tài)參與學習。

溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。郭老師通溝通技巧測試，讓學員評估溝通水平，通過工作場景模擬形象分享了溝通的本質(zhì)，大家在感悟中獲得積極的成長體驗，受益匪淺。

郭老師分享失傳的溝通秘笈—“同頻同率，先跟后帶”，隨后，郭老師讓大家進行實戰(zhàn)演練“肯定認同技巧”和“同理心訓練”，體悟高情商溝通的魅力，寓教于樂的團體輔導很受歡迎，課程氛圍非常熱烈！

郭老師分享傾聽的四個層次，第一層：我聽懂對方，第二層：讓對方知道我聽懂了，第三層：讓對方聽懂我，第四層：確認對方聽懂了。并通過視頻案例講解“說”的技巧-如何有效溝通，如何避免爭論等，大家踴躍發(fā)言，學的方法用到工作和生活中去。

掌握良好的人際溝通技巧，是職場獲得高職高薪的法寶。雖然培訓課程結(jié)束了，但工具和方法可以在今后工作生活中更多運用，從而讓我們更高效的工作、幸福的生活，做高情商溝通的職場精英！祝愿大家工作順利，前程似錦！！

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  應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績效！