2020年8月8日，江蘇銀行某分行《壓力調(diào)節(jié)、高效溝通及陽光心態(tài)》培訓(xùn)班圓滿結(jié)束！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀分享：“壓力情緒管理、高效溝通技巧，陽光心態(tài)塑造”，并現(xiàn)場解疑答惑，銀行領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員們對郭老師的課程給予了充分的肯定及高度的評價。感謝各位理財經(jīng)理、營業(yè)主任和大客戶經(jīng)理們的認真學(xué)習(xí)，積極參與，祝大家快樂高效每一天，職場步步高升，家庭幸福美滿！

課程開始先來個暖場游戲“抓小奴”，學(xué)員們興致勃勃，現(xiàn)場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓大家從內(nèi)在充分調(diào)動積極性，學(xué)會情緒管理，緩解工作壓力，克服職業(yè)倦怠，提高工作效率和生活滿意度！

郭老師給大家進行團建宣誓儀式，大家分組PK討論列出工作生活困擾問題，伙伴們準(zhǔn)備了有趣的卡片并想出許多有創(chuàng)意的pose，以積極的心態(tài)和開放性的思維投入學(xué)習(xí)。

學(xué)會識別自己的情緒是情緒管理的核心，自知者明，知人者智。郭老師采用角色扮演讓學(xué)員們學(xué)會運用6秒鐘TFA調(diào)適法，進行被客戶指責(zé)后的心理狀態(tài)調(diào)適。 當(dāng)有負面情緒時，首先要自我覺察做情緒宣泄，然后積極思維尋找原因，并努力改進提升。

不同性格的人對壓力的敏感度不一樣，有的人心理承受能力差，比較容易激動，陷入焦躁狀態(tài)。而有的傾向于從容漫步，充滿耐心而且肯花時間來考慮一個決定，抗壓能力強。 郭老師給大家做了性格與壓力的測試，分享了不同性格的減壓方法。壓力是把雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績，要學(xué)會調(diào)適自我，越柔軟，越堅強。

     郭老師接著分享了溝通是人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一。作為管理者，更需要良好的溝通技巧。郭老師通過“溝通能力測試”讓大家了解自己的溝通水平，并就日常工作中出現(xiàn)的問題，著重分享了如何新生代員工溝通的實用技巧。大家紛紛表示方法落地，切實可行。

積極的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像口臭，自己不覺得，別人不舒服。心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。這就是我們常說的“心態(tài)決定命運”。郭老師啟發(fā)大家思考：如何做好自我職場角色，學(xué)員們踴躍發(fā)言，暢談心中感悟，更好的職業(yè)定位。

做為管理者學(xué)會壓力疏導(dǎo)方法、負面情緒調(diào)整、掌握高情商溝通藝術(shù)，可以更好的關(guān)愛輔導(dǎo)團隊，讓員工都能找到崗位勝任感和工作成就感，實現(xiàn)自我價值，打造高效組織、健康職場、幸福員工！感恩各位優(yōu)秀管理者的熱情投入學(xué)習(xí)，積極互動，大家紛紛表示受益良多，期待下一次郭老師的精彩課程分享！

附一：全體學(xué)員合影留念

附二：講師評議表