中國聯(lián)通EAP課程《電話營銷技巧和感恩陽光心態(tài)》培訓圓滿舉辦！

      2017年9月23-24日，由上海益西EAP企業(yè)心靈教練郭敬峰老師帶來的《電話營銷技巧和感恩陽光心態(tài)》培訓及團隊體驗式拓展培訓專家李競教練的《激情熔煉團隊》拓展培訓，在“南都”、“帝鄉(xiāng)”之稱，古絲綢之路的源頭之一河南南陽舉辦,此次來參加培訓的是一群充滿活力、積極進取的年輕精英銷售團隊。

      本次為郭敬峰老師第三次返聘為南陽聯(lián)通的小伙伴們帶來電話營銷技巧進階類課程，課程包含內(nèi)容：電話銷售技巧，F(xiàn)ABE產(chǎn)品介紹方法，感恩陽光心態(tài)塑造，百變過街創(chuàng)意PK，“感恩不抱怨行動”21天養(yǎng)成積極習慣，互動問題解疑答惑，寓教于樂中提高團隊情緒生產(chǎn)力，學員們依舊滿懷期待，以空杯心態(tài)投入學習，改變心態(tài)績效和行為績效！

      團隊PK風采展示

     郭老師分享了電話營銷五部法與六種電話營銷心理學，并通過寬帶營銷的案例分析如何對客戶表達同理心與營銷話術(shù)，抓住客戶的心理，促成交易。現(xiàn)場AB角色互動，學以致用。

郭老師分享如何精耕細作自留地。

1、結(jié)識新客戶，不忘老客戶 。

2、客戶的事，就是自己的事。

3、經(jīng)常打電話、發(fā)短信關(guān)懷自己發(fā)展的客戶，建好自己的自留地。

4、良好的口碑來自于服務(wù)，并實現(xiàn)持續(xù)的客戶推薦。

客戶需要維系、培育，營銷中需不斷跟進與維護。記住：如果 “您忘記客戶，客戶也會忘記您”。

      有人說“今天這個職位、位置都不是我想要的，我要的不是這樣的工作，等我調(diào)整好了以后，精彩的人生才會開始。這才是某些人失敗的真正原因。”懂得感恩之人，永遠受公司垂青，真正的成功者全部都懷著一顆感恩之心，他們比別人更具智慧。

     分享一個經(jīng)典的心理學效應(yīng)：從前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它們活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來，人們發(fā)現(xiàn)這條船的魚槽內(nèi)不過是多了一條鯰魚而已。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異類”后，也會因緊張而加速游動。如此一來，沙丁魚便延長了壽命。這就是“鯰魚效應(yīng)”。 

     工作生活中不僅要感謝我們最親近的人、恩師、同事，也請感恩我們的競爭對手吧，最起碼他們改變了我們既定的人生道路，讓我們的人生登上更高一座的山峰。一個人如果沒有對手，也就沒有了前進的方向。

     第二天：學員們在李競教練的帶領(lǐng)下，進行《激情熔煉團隊》心理學拓展活動:趣味熱身活動，群龍取水PK，搶灘登陸團建，領(lǐng)袖的風采，超越自我，挑戰(zhàn)極限。

     李競教練從事培訓咨詢業(yè)9年，為上海益西EAP培訓師、戶外拓展訓練師、團隊體驗式培訓專家、國際繩網(wǎng)認證安全員、曾任影響力項目培訓師，有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

群龍取水中全隊學員群策群力，密切配合，激烈PK中體現(xiàn)團隊的力量和速度。

培訓達成目標：

1、建立一種系統(tǒng)思考，有序組織和合理安排人員的一種計劃模式；

2、克服心中的自我恐懼，充分信任保護的同伴；

3、體會團隊共同作戰(zhàn)、相互協(xié)作的巨大力量；

4、如何將個人的利益與團隊的利益結(jié)合得到統(tǒng)一保障。

      項目結(jié)束后，李教練進行點評，指出需要改進與完善的地方，團隊之間需相互鼓舞，振作士氣，只有并肩作戰(zhàn)、完美配合才能達到更好的的效果。

     李教練帶領(lǐng)學員進行“領(lǐng)袖的風采”，通過學員的連續(xù)報數(shù)，決定小組成績，最后的一組隊長須按照規(guī)定數(shù)量完成俯臥撐。在音樂背景下，培訓師與學員共同分享領(lǐng)袖的風采、責任與感恩的意義。 

      學員分享心得：從個人能力提升、素質(zhì)提高到團隊意識、團隊協(xié)作，通過親身體驗讓隊員從中領(lǐng)悟到培訓的目的和現(xiàn)實中我們能做的、我們正在做的、我們應(yīng)該做的都是什么，讓自己身臨其境從中得到答案，從而去分清是與非、錯與對。最終隊員們都各自發(fā)表意見和體會，為了團隊的理想和目標去努力去奮斗。

                                                               集體合影留念

      工作效能來自于責任感，而盡職盡責則是發(fā)自心靈深處的感恩。當學會向內(nèi)求修的時候，即使外事川流不息內(nèi)心也會靜如澄淵，會專注每一個當下，幸福無比。為點燃激情感恩不抱怨肯付出有擔當?shù)哪贻p精英銷售團隊點贊，有夢就會實現(xiàn)，堅持一定成功！

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       應(yīng)對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設(shè)、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績效！