領導開場致辭                    

        2016年10月27日，上海市疾病預防控制中心EAP員工心理關愛系列講座第二篇—《EQ職業情商與人際溝通》順利舉行，上海尊心教育益西EAP心理援助助中心高級企業EAP執行師郭敬峰老師受邀分享情緒趣味測試、EQ提升技巧、高效溝通藝術....學員們在趣味游戲中學會職業情商修煉，增強人際溝通能力。

       情商是一個人可掌控自已和他人情緒的能力，而職業情商是更側重對自已和他人情緒的掌握和了解及如何處理職場人際關系，是職業化情緒表現。學員認真聽講與記錄，積極學習。

         郭老師分享“職場情商北斗七劍”：

1、把看不順的人看順；

    2、把看不起的人看起；

       3、把不想做的事做好；

             4、把想不通的事想通；

                  5、把快罵出的話收回；

                       6、把咽不下氣的咽下；

                            7、把想放縱的心收住。

——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：1）情商高了；2）職位升了；3）工資漲了；4）心情爽了。

       郭老師與學員交流，如何提升職業情商：1、做好情緒管理。2、培養良好的心態。3、提高情商智慧。4、挫折提升情商。

                                                       “我演你猜”

       郭老師帶領學員們進行互動游戲“我演你猜”，讓學員在輕松愉悅的氛圍中學習到如何識別別人的情緒。學員們使出“洪荒之力”，積極互動。

         郭敬峰老師分析“情商對我們的影響”，情緒影響我們的認知，影響人際交往，影響生理健康。俗話說“笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭。”“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ” 。所以，讓我們用微笑迎接每一天！~

                                                            "折紙小游戲"

        什么是溝通？溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。郭老師輔導學員如何同頻同率地與人溝通：1、外在形象特點贊美。2.語音、語調、語速。3.肢體語言。4.共同愛好。5.共同經歷。學員表示非常實用，感悟很深。      

        在學員積極互動的氛圍中，課程順利結束！郭老師的課程幽默生動、親切實用：在理論講解和案例分析中，學員知道了如何與同事之間更好地溝通，提高自己的職業EQ，加強團隊協作能力。也衷心祝福上海市疾病預防控制中心所有工作人員幸福快樂每一天！  

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     應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升正能量，提高銷售績效！

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