一、培訓(xùn)內(nèi)容(一)常見員工心理問題及疾病特征——癥狀學(xué)上對員工身心及行為異常的癥狀、病程之認(rèn) 識

1）心理問題的層級劃分

2) 判斷精神病性癥狀的描述：

3）新精神衛(wèi)生法下有關(guān)企業(yè)心理咨詢與輔導(dǎo)的內(nèi)容及應(yīng)對

4) 以案例為引導(dǎo)去看心理問題評估與診斷的原則及標(biāo)準(zhǔn)

（二）員工心理測評的常用工具—16PF/SCL90/房樹人/羅夏墨跡

 A-現(xiàn)場模擬施測，示范四種常用工具的施測情景設(shè)置、指導(dǎo)語訴述及分?jǐn)?shù)或結(jié)果解釋

 B-常用工具的理論基礎(chǔ)、測試維度及測試原理簡介

 C-常用工具的應(yīng)用——不同工具所針對企業(yè)不同的主題要求（員工招聘、入職心理體檢、精神篩查、崗位分配、團隊合作、人際關(guān)系、心理輔導(dǎo)等）

 D-現(xiàn)場模擬分析測試報告及心理訪談技巧

（三）實操-作為心理輔導(dǎo)員，工作中往往存在著種種困擾。本次課程會針對心理輔導(dǎo)員 的工作技巧提升，以及其個人心理健康，做出系統(tǒng)的講解和思路整理。

A-如何篩查具有心理問題及行為異常的員工？

B-如何提高自身及員工的情商效能及溝通能力？

C-成為心理健康教練需要怎么樣的知識儲備？

D-對不同類型的員工如何進行分類管理與輔導(dǎo)？

二、培訓(xùn)效果

通過益西EAP師資與移動的大力溝通配合，系列培訓(xùn)在“課程內(nèi)容”、“講師表現(xiàn)”、“組織和服務(wù)工作”等方面均獲得了極高的滿意率。數(shù)據(jù)如下：

注：以上圖表數(shù)據(jù)均來自中國移動《片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升》培訓(xùn)效果評估表。                                     

三、 課程總結(jié)

（一）培訓(xùn)現(xiàn)場

本次培訓(xùn)以方法論講授和結(jié)合實際情況的小組討論相結(jié)合的方式進行。

培訓(xùn)中，益西EAP老師讓學(xué)員們了解到作為一個優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)員和黨建文化指導(dǎo)員，應(yīng)該如何實踐和自我提升，以及針對本次培訓(xùn)主題《企業(yè)EAP心理健康輔導(dǎo)與黨建文化建設(shè)》中輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握哪些技巧和方法。。。

現(xiàn)場呈現(xiàn)、處理的部分問題內(nèi)容-

（1）直接上級對事太細，包括對文件內(nèi)容的標(biāo)點符號段落等都要糾錯，并小題大做，同時好為人師，對工作任何環(huán)節(jié)都想插手，給人以不信任感。請問：這樣的上司有什么心理問題？下屬要如何配合？下屬現(xiàn)在心理很壓抑，甚至到了不想看到這個上級的狀態(tài)。

（2）若干心理測評工具的信效度如何評估？

（3）一名要強的員工競聘失敗，產(chǎn)生較大負面情緒，把與領(lǐng)導(dǎo)溝通談話的內(nèi)容作為談判籌 碼提出各種要求，并表現(xiàn)出“不滿足我就離職”的心理，該如何溝通？

（4）如何開展EAP主題活動，讓員工更接納更開心的使用EAP？有哪些活動形式和方法？

（5）某員工崗位下降，并對此一直耿耿于懷，認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)給他穿小鞋，于是工作中產(chǎn)生消極情緒。只要是對他的批評就一概不接受，并且只要發(fā)現(xiàn)一點領(lǐng)導(dǎo)的不對就拼命放大領(lǐng)導(dǎo)的缺點，該怎么與該員工溝通？

（6）公司根據(jù)員工的興趣組織了一次戶外活動，總有一部分員工不會參加。如何提高員工的參與積極性并能使得他們有愉悅性？

（7）請告訴有效自我減壓的方法-聽了很多壓力管理課程，還是不能有效緩解壓力。

（8）自己每天都會去想同一些內(nèi)容的東西（包括碰到人應(yīng)如何打招呼，工作時需開電腦然后如何如何XXX的一個程序），每天需要想幾十分鐘。其實有時候特別不愿意去想這些東西，但又無法做到。如果不去想的話，自己就像行尸走肉，會感覺沒精神；心理老惦記著有件事沒做，心理很困擾（注意力無法集中），請問如何擺脫這樣的困擾，感覺自己有強迫癥了。

（9）如何降低工作煩躁感、提高愉悅感？

（10）如何解決拖延癥和選擇困難癥？

（11）如何使EAP的工作能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知和重視（我們EAP輔導(dǎo)員做了，但感覺出力不討好）？

（12）如何解決家庭中的婆媳矛盾？

（13）如何緩解員工的業(yè)績指標(biāo)壓力？員工在班組微信群里有較多負面情緒，作為班組長很理解他們，但又無力改變現(xiàn)實壓力。如何能引導(dǎo)員工下班就放松并釋放工作中的壓力？

（14）如何更好的悅己悅?cè)耍?

（15）孩子上課注意力不集中，該如何解決？

（16）一線員工在高指標(biāo)壓力下如何解壓？特別是因為公司政策、考核標(biāo)準(zhǔn)等原因造成指標(biāo)難以完成的情況下減壓？

（17）省略。。。。。。

（二）課堂剪影

（三） 學(xué)員心得

移動學(xué)員對此次益西EAP師資的課程反響強烈，普遍認(rèn)為，本次課程安排得當(dāng)，內(nèi)容充實而實用，課堂氣氛活躍，講師教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，課上指導(dǎo)細心，學(xué)員之間相處融洽，這些都給學(xué)員們留下了深刻而美好的印象。現(xiàn)將學(xué)員對本次培訓(xùn)的心聲部分呈現(xiàn)：

毛XX：有理論指導(dǎo)，也有實際案例，今后在員工輔導(dǎo)實戰(zhàn)中更有技巧性，更有成效。

張XX：學(xué)到很多心理輔導(dǎo)的專業(yè)知識，更系統(tǒng)的接觸了這項工作。

徐XX：學(xué)會了新的黨建員工指導(dǎo)的思維方式，對EAP工作的認(rèn)識更清晰了。

岑XX：與同一個角色的溝通方式可以有很多。

朱XX：對以后的員工關(guān)系管理很有參考價值，謝謝益西老師！

呂XX：自我心理剖析。

葉XX：深入了解了精神分析療法，很好。

陳XX：發(fā)現(xiàn)固有的工作方式和模式應(yīng)該還有創(chuàng)新的空間，尋找新的有效的方式；對心理問題的實際操作和分析有了深入了解。

王XX：房樹人的測評很有用，案例分享也很實際。

陳XX：EAP團隊主題建設(shè)還可以用小游戲啟發(fā)。另外，助人自助，也是我們EAP專員的基本素質(zhì)。

陸XX：精神分析的詮釋與落差呈現(xiàn)。

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中國EAP減壓樂活中心關(guān)愛熱線：400-627-6068 MP：15162657094

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