《管理心理學》大綱

【課程介紹】：

    管理心理學以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，提升工作質量，建立良好人際關系，促進生產效率。

    有從事過管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學是企業管理學科的基礎學科。企業經營策略確定之后，干部就是決定性因素。管理人員綜合職業素養水平是企業核心競爭能力的重要表現之一，如何提升管理人員綜合職業素養也是很多企業領導關注的焦點。世界500強企業堅持把管理者基本素質與管理技能訓練作為長期的系統工作，在管理者訓練方面積累了大量的成功經驗。

    本課程汲取了西方管理學和中國傳統管理思想的精華，結合中國現代企業在走向市場過程中的實踐，并創新發展，構筑了有中國特色的管理心理學內容體系。重點講述在企業中，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理。研究了生活背景、能力、氣質、性格、 價值觀、態度等影響個體行為的因素及有關的激勵方法，探討了團體結構、組織的變革發展，從而全面概括了個體、團體、組織各層次的行為特點以及所蘊涵的心理規律。利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓收益】:

v 了解管理心理學的原理與應用；

v 提升職業經理的素質和能力風范；

v 強化管理者的職業意識和職業心態；

v 通過塑造職業化團隊幫助企業在逆境中突圍。

v 認識自我:情商測評，高職業EQ管理者的五大標準。

v 掌握團隊管理的5P要素。

v 人性假設理論與不同管理理論實踐。

v 在管理中洞察下屬心理并有效應對。

v  如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。

v 怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。

v 掌握團隊管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

v 學會應用溝通中如何協調沖突的技術。

v 掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。

v 優秀管理者要懂的10大心理法則。

v 管理心理學綜合實戰應用技巧。

【授課方式】：

運用企業教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓對象】：  董事長、總經理、中高層經理、普通管理者、團隊領導者。

【授課時間】:  1-2天

【課程大綱】：

第一單元   解讀管理心理學

1、什么是管理心理學？ 分組討論

       （1）管理心理學的發展歷程

（2）管理心理學的研究方法

（3）西方管理心理學的理論與實踐

（4）管理心理學 4 大基礎理念： 知、情、意、行

案例： 富士康連續 13跳事件

2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：榜樣的力量

（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

心理測試：你的情商EQ有多高？

3、如何高效團隊管理

（1） 團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3） 發動集體智慧制定清晰的共同目標

（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5） 團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（6） 團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

案例： 兒童“糖果實驗”

4、 人性假設理論與管理

l 人性假設的含義

l 人性假設的X理論與Y理論

l 人性假設的經濟人、社會人、自我實現人和復雜人理論

心理測評：你屬于那種領導風格?

第二單元：管理是場心理戰

1、溝通中的心理學

（1）讓下屬對你心服口服

（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶

（3）鼓勵別人多談自己的成就

（4）幽默是交談中的點睛之筆

視頻賞析：爆笑溝通

2、經理要學點“心術”

l 管理以“人心”為本

l 學點基礎心理學技術

l “心術”要正更要活

l 認清別人前先認清自己

案例： 三國時代最優秀的管理者比對：曹操、劉備、關羽

3、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對員工進行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測識人？

4、如何掌握員工心理？

l 改變員工態度

l 心理激勵技術

l 化解心理沖突

l 利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

第三部分：管理心理學應用篇

1、領導魅力心理學

l 領導魅力是頭等重要的

l 領導者要善于繪制藍圖

l 任何時候都要展現自己的魅力！

情景模擬：如何贊美與批評

2、管理監督中的心理學

（1）理解那些不支持你的部屬

（2）監督，必須了解下屬的內心

（3）激勵，調動部屬的最大熱情

（4）暗示，用好印象替代壞印象

故事分享：信任的力量

3、增強非職權影響力

l 樹立權威，提升權力的使用效果

l 授權于人，創造發揮才干的空間

l 擢升得當，激發員工潛力的策略

l 規劃遠景，要能夠看得到摸得到

l 以身作則，將絕不拖延進行到底

l 以人為本，把員工當做企業主人

l 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實戰演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用

4、優秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人

（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當的距離

（8）鯰魚效應——來自外部的危機感

（9）熱爐法則——規則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

情景模擬：日常管理中你的行為模式

5、管理心理學綜合應用篇

l 團隊中的心理學——抱團打天下的秘密

l 談判中的心理學——爭取與妥協的藝術

l 創新管理中的心理學——變是唯一的不變

l 用人與留人中的心理學——知人善任的藝術

l 招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念

l 培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！

討論：通過學習你今后如何管理？

第四單元  現場互動問與答