授課對(duì)象：各級(jí)管理者與各類專業(yè)人員
課程目標(biāo)：
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員：
1. 遇到問(wèn)題時(shí)有清晰的分析解決思路；
2. 遇到難題時(shí)養(yǎng)成不斷思考創(chuàng)新的習(xí)慣；
3. 懂得對(duì)問(wèn)題的區(qū)分，從而聚焦自己的精力；
4. 懂得把問(wèn)題向機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變，養(yǎng)成轉(zhuǎn)陰為陽(yáng)的思維習(xí)慣；
5. 提高處理問(wèn)題的準(zhǔn)確度，減少嘗試性錯(cuò)誤；
6. 更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題，并做出決策；
7. 更好管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃順利實(shí)施，避免潛在問(wèn)題，善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)；
授課方法：
講授法、案例分析法、小組討論、簡(jiǎn)報(bào)、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、情景教學(xué)
課程綱要：
第一把刀 支紛節(jié)解
—問(wèn)題的分解與細(xì)化
1. 問(wèn)題的認(rèn)知與辨識(shí)
2. 這個(gè)問(wèn)題具體是什么？
3. 問(wèn)題分解的方向
l 縱向分解——發(fā)問(wèn)連環(huán)炮
l 橫向分解——利用分解之樹
4. 問(wèn)題分解的原則
l 不分解，問(wèn)題無(wú)從下手
l 無(wú)數(shù)據(jù)，分析無(wú)憑無(wú)據(jù)
l 不落實(shí)，分析無(wú)法落地
5. 問(wèn)題分解的方法
l 日本人注重分解細(xì)節(jié)——曼陀羅法
l 英國(guó)人強(qiáng)調(diào)思維擴(kuò)展——思維導(dǎo)圖問(wèn)題
6. 分解的思路
l 馬斯洛層次分解
l 石川圖分解
l 產(chǎn)品戰(zhàn)略分解
l 戰(zhàn)略決策分解
第二把刀 先人指路——解題的定向與選擇
1. “Problem”還是“Question”——問(wèn)題的目標(biāo)導(dǎo)向與原因?qū)?/p>
2. 問(wèn)題狀態(tài)導(dǎo)向
3. 效果狀態(tài)導(dǎo)向
4. 太極圖陰陽(yáng)轉(zhuǎn)換
l 大陰轉(zhuǎn)小陰
l 小陰轉(zhuǎn)小陽(yáng)
l 小陽(yáng)轉(zhuǎn)大陽(yáng)
5. 第三選擇的重要性
l 從共贏開始
l 凡事必有三種以上的解法
第三把刀 連類比物
—問(wèn)題的標(biāo)桿與對(duì)比
1. 對(duì)比法的原理
2. 試錯(cuò)法的運(yùn)用
3. 美國(guó)人熱衷理性思考——KT四維對(duì)比法
l 性質(zhì)的對(duì)比
l 時(shí)間的對(duì)比
l 環(huán)境的對(duì)比
l 程度的對(duì)比
4. 標(biāo)桿對(duì)比法
第四把刀 庖丁解牛—問(wèn)題的區(qū)分與定位
1. 區(qū)分事實(shí)與演繹
2. 區(qū)分能力與意愿
3. 區(qū)分重要與緊急
4. 邏輯層次的區(qū)分
l 環(huán)境層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)
l 行為層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)
l 能力層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)
l 價(jià)值層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)
l 身份層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)
第五把刀 三思而行—問(wèn)題的預(yù)防與應(yīng)變
1. 風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與評(píng)估
2. 權(quán)益關(guān)系人對(duì)方案的影響
3. 機(jī)會(huì)成本的影響
4. 備案與應(yīng)變計(jì)劃的擬定
l 識(shí)別潛在問(wèn)題
l 找出可能原因
l 采取預(yù)防步驟
l 計(jì)劃應(yīng)變措施
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