魅力口才與自信公眾演說(shuō)
授課老師：晏世樂(lè)
【課程背景】
口才是人際交往的主要工具，是人才開拓前進(jìn)的有力武器。有才干而無(wú)口才，雖然也可能成功，但如果兼有口才，成功幾率就會(huì)大大增加，因?yàn)椴鸥煽梢酝ㄟ^(guò)口才充分展示，獲得更多信任、更多機(jī)會(huì)。能說(shuō)會(huì)道、出口成章的人，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域都優(yōu)勢(shì)彰顯。但是，很多人因?yàn)榭诓徘芳眩簧茰贤ǎ桓夜娭v話，損失形象，損害人際關(guān)系，錯(cuò)失賺錢、升職等各種機(jī)會(huì)。
【課程目的】
通過(guò)訓(xùn)練，促使學(xué)員敢說(shuō)、善說(shuō)，能夠即興演說(shuō)！突破自我，建立自信；魅力表達(dá)，瀟灑自如；解放肢體，增強(qiáng)感染。提升表達(dá)、溝通、說(shuō)服、談判、演說(shuō)及人際交往能力；輕松面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬及觀眾，展示無(wú)與倫比的魅力。學(xué)會(huì)如何進(jìn)行自我行銷、產(chǎn)品行銷、公司行銷。
【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)等。
【授課時(shí)間】
1—2天，6小時(shí)/天。
【授課對(duì)象】
所有職場(chǎng)人士，尤其是管理人員；其他個(gè)人。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前統(tǒng)一思想，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、何謂口才？言之有理、言之有物、言之有序、言之有情、言之有文、言之有技。
二、口才的重要性。
（一）改變歷史和命運(yùn)。一言可以興邦，一言可以喪邦！【案例】名士燭之武說(shuō)退秦師，乾隆賜死紀(jì)曉嵐。
（二）影響事業(yè)。只說(shuō)不干——嘴把式，只干不說(shuō)——傻把式，能干能說(shuō)——真把式。【案例】人際關(guān)系：85%，溝通：2個(gè)70%。
（二）影響家庭幸福。【案例】夫妻之間——水瓶、牙膏，親子之間——“我還不全是為你好！”
（三）口才影響健康。
三、口才需要訓(xùn)練。
“精通的目的全在于應(yīng)用”。愿意學(xué)習(xí)——不愿練習(xí)——沒有出息！只要開始，永遠(yuǎn)不晚！
（一）沒有時(shí)間——擠出時(shí)間。【案例】見不見李嘉誠(chéng)……
（二）沒有地點(diǎn)——任何地點(diǎn)。走路、洗澡……【案例】自己的例子。
四、口才準(zhǔn)備。
（一）心理訓(xùn)練，克服緊張。【案例】中國(guó)人民解放軍301醫(yī)院治療20位感冒病人。
1、克服緊張治標(biāo)辦法。
2、克服緊張治本辦法。
（1）準(zhǔn)備不足——充分準(zhǔn)備。
（2）怕出錯(cuò)誤——宏觀駕馭。
（3）害怕恐懼——“展示者”VS“參賽者”。【案例】辯論賽。
（4）太在意別人 ——做優(yōu)秀自己。【案例】買車，4×4＝16。爺孫和驢。
（二）增強(qiáng)自信，重塑性格。
1、自信重要性：成功第一秘訣！【案例】希拉里VS克林頓。
2、培養(yǎng)自信：多講多練。沒有天生的演說(shuō)家，都是練出來(lái)的！【案例】古希臘大演說(shuō)家德摩斯梯尼。
3、學(xué)習(xí)宣誓。
（三）心理暗示——學(xué)習(xí)態(tài)度確認(rèn)。【案例】皮格馬利翁效應(yīng)。
1、自我催眠。
2、自我激勵(lì)。心靈扳機(jī)。
3、積極正面。思想癌癥。
五、口才基本功。
（一）腦的訓(xùn)練。肚子要有貨——繡花枕頭！
1、開發(fā)智力。
（1）多閱讀有益的書籍。【建議】系統(tǒng)、筆記。
（2）多分析社會(huì)現(xiàn)象。
2、猛烈聯(lián)想——避免雷同。換個(gè)思路考慮，就會(huì)獲得新的談話題材。
（1）逆向思維法。【案例】愚公移山……
（2）追本溯源思維法。日本經(jīng)濟(jì)騰飛……
（3）縱橫交錯(cuò)思維法。【案例】唱歌半途而廢。
（4）攻其一點(diǎn)思維法。【案例】采訪煎餅大媽。
3、快語(yǔ)語(yǔ)智訓(xùn)練——快速選擇詞語(yǔ)。
（1）“火車掛鉤”訓(xùn)練。首字拈、末字拈。
（2）近義語(yǔ)描摹訓(xùn)練。把概念的東西具體化。【案例】莫泊桑形容人胖。
（3）單字聯(lián)想訓(xùn)練：字、詞、句、段、篇。
（二）口語(yǔ)表達(dá)的訓(xùn)練。
1、練氣。以氣托聲，氣乃聲之源。
（1）吸氣：氣沉丹田。【案例】花香。
（2）呼氣：慢。【案例】蠟燭。
（3）數(shù)棗法。
（4）肺活量訓(xùn)練。
第一，深吸、憋氣、慢呼。
第二，聲音響度訓(xùn)練。
2、正音訓(xùn)練。【案例】開國(guó)大典，四川團(tuán)干。
（1）方音辨證。
（2）繞口令。【案例】主持人播音員專業(yè)八級(jí)繞口令。
（3）活舌操。
3、語(yǔ)言表達(dá)技巧。
（1）準(zhǔn)備工作。預(yù)聲帶、練嚼肌、挺軟腭。
（2）語(yǔ)氣。情感——親和力、感染力、震撼力、影響力。
（3）情景再現(xiàn)。腦袋里要有畫面。【案例】歌頌父母。
（4）對(duì)象感。“目中無(wú)人、心中有人。”
（5）節(jié)奏。
第一，重音、停頓、速度、抑揚(yáng)。
第二，3種節(jié)奏類型：明快型、凝重型、激昂型。
4、口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練八法。
（1）速讀法、背誦法、練聲法、復(fù)述法、模仿法、描述法、角色扮演法、講故事法。
（2）重點(diǎn)推薦：默讀→朗讀（低聲、高聲、快速）→背誦→聲情并茂。
【現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練】《高山下的花環(huán)》、《亮劍》、《大長(zhǎng)今》。
（3）關(guān)鍵：投入——進(jìn)入狀態(tài)、進(jìn)入角色。【案例】李嘉誠(chéng)，魏積安。
（三）態(tài)勢(shì)語(yǔ)的訓(xùn)練。
1、表情的訓(xùn)練。自然、大方、友善、互動(dòng)（當(dāng)笑則笑）。
2、眼神的訓(xùn)練。看的時(shí)間、區(qū)域、方法。【案例】買看電視機(jī)。
3、肢體訓(xùn)練。
（1）點(diǎn)頭。
（2）站姿：端正站，站如松。女士、男士區(qū)別。【案例】單肩包斜挎。
（3）坐姿：穩(wěn)重坐，坐如鐘。女士、男士區(qū)別。
（4）手勢(shì)。上軀表示號(hào)召，中軀表示敘述，下軀表示鄙視。
4、態(tài)勢(shì)語(yǔ)的原則。
六、魅力口才實(shí)務(wù)：掌握溝通技巧，塑造個(gè)人形象。
（一）溝通的重要性：善于溝通，化腐朽為神奇。
1、對(duì)企業(yè)而言。 溝通是管理的濃縮。杰克·韋爾奇：“管理就是溝通、溝通、再溝通。”
2、對(duì)個(gè)人而言。是事業(yè)成功、生活幸福的重要保證。【案例】15%和85%，鄰居打翻水，牙膏引起的離婚，理解萬(wàn)歲！
（二）高效溝通基本要求：口乃心之門戶，開口先開心。
1、改變自私、自大的錯(cuò)誤心態(tài)。【案例】吸煙。
2、端正態(tài)度，善待自己。
（1）知足常樂(lè)。隨時(shí)知足——心態(tài)平和，永不滿足——行為積極。
第一，痛苦的根源來(lái)自比較。
一是每個(gè)人的家庭背景、人生起點(diǎn)不同，我們沒有資格去比。和自己比！
二是每個(gè)人的付出不同。和成功者比過(guò)程，和失敗者比結(jié)果。
第二，世事不如意者十之八九，家家有本難念的經(jīng)。【案例】朱德庸漫畫《跳樓》。
3、培養(yǎng)愛心、喜悅心、同理心、包容心、欣賞心、關(guān)心。
（1）愛心。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
（2）喜悅心。【案例】周恩來(lái)和江青的區(qū)別。誤解“君子，不重則不威。”
（3）同理心。“人同此心，心同此理”。 最好做到：投其所好。至少做到：己所不欲，勿施于人。【案例】豬、羊、牛。新疆——援助和羊肉串。男女區(qū)別。
（4）包容（寬容）心。接受對(duì)方水平和風(fēng)俗習(xí)慣。【案例】禁吃豬肉。
（5）欣賞心。善于使用尊稱，記住對(duì)方名字。
（6）贊美心。放棄挑剔、贊美別人，贊美技巧，贊美心和拍馬屁的區(qū)別。你看待別人的想法，將決定他后面的行為。【案例】達(dá)爾文赴宴。贊美誓言。
（7）關(guān)心。關(guān)心他人的需求和痛苦。【案例】紐約華爾道夫飯店。
（三）說(shuō)的技巧。
1、精神要集中，與談話對(duì)象互動(dòng)，不要三心二意。【案例】手機(jī)。
2、語(yǔ)言無(wú)障礙。【案例】四川團(tuán)干。
3、說(shuō)話有效。
第一，看對(duì)象講規(guī)矩。第二，注意互動(dòng)。第三，了解人，只要不是大是大非，投其所好。第四，說(shuō)話到位，避免誤會(huì)。
4、簡(jiǎn)化語(yǔ)言——講話要有重點(diǎn)。
5、說(shuō)話明確。注意邏輯。
6、善舉例子，善用比喻。【案例】相對(duì)論。
7、不要隨便使用簡(jiǎn)略語(yǔ)。【案例】范局、作協(xié)。
8、聲音友善和緩，悅耳動(dòng)聽。
9、批評(píng)的技巧。漢堡包原則。
（1）以真誠(chéng)的贊美作為開頭。
（2）尊重客觀事實(shí)。批評(píng)錯(cuò)誤行為，而非某人。
（3）不要傷害下屬的自尊與自信。
（4）友好地結(jié)束批評(píng)。“我相信你會(huì)做得更好。”
（5）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。一般單獨(dú)。
10、道歉的技巧。
（1）態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言慢速。
（2）不要重復(fù)錯(cuò)誤過(guò)程。
（3）可以做些解釋。
（4）多說(shuō)改正和補(bǔ)救。
（5）適可而止。
（四）聽的技巧。
1、設(shè)身處地傾聽的要求。
適應(yīng)對(duì)方、精神集中、鼓勵(lì)對(duì)方、傾聽回應(yīng)、適當(dāng)提問(wèn)、聽話聽音、全面理解、歸納總結(jié)。
2、設(shè)身處地傾聽的忌諱。
（1）忌打斷對(duì)方。
（2）忌補(bǔ)充對(duì)方。
（3）忌批評(píng)、糾正對(duì)方。
（4）忌質(zhì)疑對(duì)方。
（五）不同對(duì)象溝通技巧。
1、向上溝通——怎樣與上司溝通。膽識(shí)。【案例】割草工。
（1）接受領(lǐng)導(dǎo)工作安排的溝通技巧。
（2）說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧。
（3）與上級(jí)溝通的其它技巧。請(qǐng)示但不依賴。
2、往下溝通——怎樣與下屬溝通。心情。
（1）多了解下屬。
（2）多了解狀況，避免顯得外行。
（3）提供方法，緊盯過(guò)程。
（4）下達(dá)命令的技巧。
3、水平溝通——怎樣與同事溝通。肺腑。
（1）主動(dòng)。【案例】六尺巷。
（2）謙讓。【案例】謙讓。
（3）體諒。【案例】臉色不好。
（4）協(xié)作。
（5）雙贏。
七、公眾演說(shuō)。
（一）公眾演說(shuō)的四大目的。
1、說(shuō)明情況，讓他了解。
2、感動(dòng)聽眾，產(chǎn)生共鳴。
3、說(shuō)服聽眾，導(dǎo)致行動(dòng)。
4、娛樂(lè)聽眾，讓其快樂(lè)。
（二）公眾演說(shuō)的三種境界。
1、用口。
2、用心。投入感情，用心付出，感動(dòng)聽眾，產(chǎn)生行動(dòng)。
3、用生命。生命、使命……
（三）公眾演說(shuō)流程結(jié)構(gòu)圖。完美——有頭有尾，完整才美。
（四）公眾演說(shuō)全程要點(diǎn)。
1、儀容儀表。首因效應(yīng)。7秒鐘。
2、風(fēng)度：言、談、舉、止體現(xiàn)，風(fēng)度翩翩。
4、特點(diǎn)：鼓動(dòng)性、針對(duì)性、適應(yīng)性、藝術(shù)性、情感性。
5、標(biāo)題。要求：貼切、簡(jiǎn)潔、醒目。類型：提要、比喻、設(shè)問(wèn)、警醒、啟迪、含蓄、并列、抒情、未定。
6、主題。靈魂和統(tǒng)帥。要求：正確、鮮明、集中、深刻。
7、開頭。
8、結(jié)尾。
9、問(wèn)答。事先預(yù)測(cè)、精心準(zhǔn)備、沉著應(yīng)對(duì)、謙遜為貴、直言不諱。
（五）公眾演說(shuō)：儀容儀表。
職業(yè)形象：莊重保守，忌標(biāo)新立異。
1、職業(yè)儀容禮儀。發(fā)膚容貌。【案例】尼克松與肯尼迪。
（1）頭發(fā)。
（2）面部。
（3）口部。
（4）手。
（5）化妝。清新自然、符合常規(guī)審美、協(xié)調(diào)、避人。
2、職業(yè)儀表禮儀。儀表——衣著打扮，服飾。
（1）服裝分類。
（2）著裝原則（TPO）。【案例】劉歡。
（3）職業(yè)服飾考慮因素。生理層面、心理層面、社會(huì)層面。
（4）職業(yè)服飾禁忌。
（5）職業(yè)女性儀表禮儀。套裙、內(nèi)衣、襪子、涼鞋。
（6）職業(yè)男性儀表禮儀。
第一，西裝。3個(gè)“三”原則，顏色搭配，紐扣扣法，口袋。
第二，襯衫和領(lǐng)帶。
第三，鞋與襪。
第四，眼鏡和手表。
（7）飾物禮儀。
第一，符合身份。
第二，以少為佳。
第三，搭配和諧。
第四，符合習(xí)俗。
（六）公眾演說(shuō)的準(zhǔn)備。
1、如何收集演說(shuō)資料？
2、如何確定演說(shuō)主題？
3、分析聽眾、有的放矢。
4、了解會(huì)場(chǎng)——大小、座位、話筒、講臺(tái)。
6、身體狀態(tài)——運(yùn)動(dòng)、保養(yǎng)喉嚨、避開低潮……
7、心理情緒。
（1）克服緊張。
（2）樹立信心。
（3）獨(dú)自安靜。10—20分鐘。不要聽其他選手演說(shuō)。
（4）腦里模擬。【案例】跳水運(yùn)動(dòng)員。
（七）如何準(zhǔn)備演說(shuō)內(nèi)容。
1、盡量自己寫演說(shuō)稿。
2、不一定要準(zhǔn)備完整的演說(shuō)稿。
3、不一定要背稿子。
4、開場(chǎng)——鳳頭。迅速抓住聽眾。百花齊放，因人制宜。
5、結(jié)尾——豹尾。可長(zhǎng)可短，力避拖沓。
（1）回顧要點(diǎn)。
（2）感恩聽眾。
（3）呼吁行動(dòng)。
6、如何寫稿——盤點(diǎn)自身，列表取舍。柜子理論。
7、如何提高文采——處處留心咀嚼背誦。
（1）工欲善其事，必先利其器。
（2）“腹有詩(shī)書氣自華。”
（3）學(xué)習(xí)要成為一種樂(lè)趣。
8、如何善用演講詞匯。
（1）收集同義詞。換一個(gè)詞更生動(dòng)。
（2）一語(yǔ)雙關(guān)。
（3）排比句：鮮明突出。【案例】本人描述社會(huì)生態(tài)圈。
（4）同韻同構(gòu)，悅耳動(dòng)聽。練習(xí)唐詩(shī)三百首，練押韻。
（5）巧用熟語(yǔ)。諺語(yǔ)、格言、名人名言、廣告詞、歌詞等。
9、增強(qiáng)說(shuō)服力的法寶。【案例】卡耐基訓(xùn)練“魔術(shù)方程式”
（1）提出統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
（2）多點(diǎn)例子、故事，尤其親身經(jīng)歷。
（3）善用比喻。
（4）引用專家證言。
10、提升親和力、感染力。把現(xiàn)場(chǎng)的人或事件信手拈來(lái)。贊美評(píng)委VS贊美觀眾。
（八）演說(shuō)實(shí)用技巧。
1、現(xiàn)場(chǎng)技巧。
2、提高震撼力。
（1）聲音大一點(diǎn)。
（2）語(yǔ)速快一些。
（3）感覺要興奮。
（4）手勢(shì)要大氣。
3、如何避免忘詞。
4、如何應(yīng)對(duì)演說(shuō)中的錯(cuò)誤。
5、演說(shuō)時(shí)間分配。
6、如何善待演說(shuō)聽眾？抗干擾及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答。
（1）尊重聽眾。
（2）提前到現(xiàn)場(chǎng)，熟悉情況，消除敵意。
（3）與聽眾的目光接觸。
（4）通俗易懂。專業(yè)術(shù)語(yǔ)。【案例】白居易。亞里士多德：“思考時(shí)，要像一個(gè)智者。講話時(shí)，要像一位普通人。”
（5）善于總結(jié)。幫助聽眾抓住關(guān)鍵要點(diǎn)。
（6）把重心放在聽眾身上，讓聽眾參與進(jìn)來(lái)。
7、怎樣應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
（1）事前協(xié)商確定紀(jì)律。【案例】不打呼嚕。
（2）面對(duì)質(zhì)疑。◆善——耐心解釋，◆惡——平緩解決。
（九）演說(shuō)表達(dá)常模。
1、開幕致詞。
2、答謝致詞。
3、出席酒會(huì)。
4、視察工作。
5、歡迎詞。
6、歡送詞。
7、競(jìng)聘演說(shuō)。
8、獲獎(jiǎng)演說(shuō)。
9、匯報(bào)演說(shuō)。
10、動(dòng)員演說(shuō)。
10、聯(lián)歡、婚禮演說(shuō)。
11、慶典、生日演說(shuō)。
12、魅力問(wèn)答：如何答記者問(wèn)。
（十）即興演說(shuō)技巧。
1、即席演說(shuō)的最高境界。
2、即席演說(shuō)的黃金模式。
（1）昨天、今天、明天……
（2）祝賀、感謝、希望……
八、公眾演說(shuō)實(shí)務(wù)。
（一）公眾演說(shuō)7模塊。
（二）介紹詞。
（三）主持人的語(yǔ)言特點(diǎn)和技巧。
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