當人類聚成一群時，他們的反應方式很有規律可言，而且，我們人與人之間的數字聯系越緊密，那么我們的行為方式就越像動物群體和人類軍隊，所以盡管數字社交網絡加速了我們群體的反應速度，但我們的行為所體現的不是技術的進行，而是一種對原始本性的回歸。進一步來說，為了有效地向社群進行營銷，我們就要更多地站在社群的立場上考慮問題。我們就得弄清楚，社群是如何遵守規則、發展出集體智慧、受外界影響、對細微的變化進行靈敏的反應、迅速作出選擇以及快速行動。這意味著，或許科學知識和未來的廣告身上都有同樣多的東西值得我們學習。最關鍵的是，這意味著我們必須將消費者社群看做是一個整體，而不只是一個由個體消費者所組成的集合。在做營銷時，我們有時會細想能改變大從都遵循的習慣，細想如果我們設計一個完美的廣告或活動，消費者就會對我們的品牌趨之若鶩。但現實是：我們只是眾多聲音中的一個，不管我們喊得有多大聲，我們還是無法消費其他聲音對消費者的影響。在我們變成數字社群的同時，我們也對一些小的變化越來越敏感了，尤其是當這些變化十分明顯的時候。例如，一段病毒式中博客日志能像野火一樣迅速燒遍整個社群，一個新產品的相關評論也會在一夜之間全都冒出來。令人欣慰的是，在這樣一個社群營銷的時代，商家并不需要制造太多的網絡蜂鳴效應，人們就會紛紛投入你品牌的懷抱了。就拿蘋果公司的IPod來說，幾乎在一夜之間，IPod就占領了便攜式音樂播放器的半壁江山，并且使我們購買音樂的方式發生了根本性的變革。時至今日，人們收藏的音樂，都儲存在一個能塞進口袋的設備上。